سبد خرید 0

شرایط و ضوابط فروشگاه اینترنتی بُجـ شاپ

1.مقدمه

1.1. استفاده و بهره‌برداری از پلتفرم بُجـ شاپ (https://bojshop.ir) و سرویس‌ها، ابزارها، اپلیکیشن‌ها، و سایر وب‌سایت‌ها و دامنه‌ها و نشان‌های تجاری وابسته به آن، که از این پس در این سند «بُجـ شاپ»‌ نامیده می‌شود، برای تمام افرادی که به موجب قوانین جمهوری اسلامی ایران، اهلیت قانونی خرید و فروش و نیز بهره‌برداری و مشارکت در فضای مجازی را دارند، که در این سند «کاربر / کاربران» خوانده می‌شود، به شرط رعایت قوانین و شرایط این سند و سایر اسناد ارجاع یا اشاره شده، آزاد خواهد بود. همچنین منظور از «محصول» در این سند، همه کالاها و خدمات فیزیکی (عینی و ملموس) و غیرفیزیکی است که کاربر در جایگاه غرفه‌دار برای فروش یا اهدا عرضه می‌کند.

1.2. بازار بُجـ شاپ را  کانون فرهنگی تبلیغی نور مدیریت می‌کند که به عنوان یک کانون فرهنگی تبلیغی در سامانه طوبی سازمان تبلیغات اسلامی ثبت شده است . دارای نماد اعتماد الکترونیک 2 ستاره از مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت است .

1.3. تاریخ آخرین ویرایش و به‌‌روزرسانی این سند «1 اردیبهشت 1399» است.

1.4. غرفه دار در بُجـ شاپ کاربری است که درخواست ثبت غرفه را ثبت کرده این امکان را دارد که با استفاده از امکانات بُجـ شاپ محصولات خود را به فروش برساند کاربری که در بُجـ شاپ ثبت نام و ایجاد غرفه کند و فقط به صرف ثبت نام مبنی بر قبول قوانین بُجـ شاپ است

1.5. بُجـ شاپ» ممکن است در هر زمانی نسبت به به‌روزرسانی این سند اقدام کند. در صورتی که به تشخیص «بُجـ شاپ» این تغییرات عمده و جدی باشد، از طریق ایمیل یا انتشار در بسترهای «بُجـ شاپ»، به اطلاع شما (کاربر) خواهد رسید. شما می‌توانید با مطالعه این تغییرات نسبت به تدوام همکاری و استفاده از خدمات «بُجـ شاپ»، تصمیم‌گیری کنید. مستحضر باشید که ادامه استفاده از خدمات «بُجـ شاپ» به معنای پذیرش این تغییرات است و ادعای جهل و عدم آگاهی نسبت به آن در هر حال مورد قبول نخواهد بود.

2. پذیرش شرایط استفاده

2.1. این سند و سایر سندهایی که در این متن به آن‌ها ارجاع داده می‌شود، مجموعاً جزو شرایط استفاده و بهره‌برداری از «بُجـ شاپ» است.

2.2. شرایط استفاده از بُجـ شاپ، جزو قراردادهای قانونی الزام‌آور فی‌مابین کاربر (شما) و «بُجـ شاپ» کانون فرهنگی تبلیغی نور است.

2.3. این سند، حقوق و مسئولیت‌های کاربران را به هنگام بهره‌برداری و استفاده از بُجـ شاپ بیان می‌کند. لذا مستلزم است که دقیق خوانده و رعایت شود. با استفاده از یکی یا تمامی سرویس‌های «بُجـ شاپ» (حتی صرف بازدید و جست‌وجو در وب‌سایت)، شما اطلاع و موافقت خود را با شرایط استفاده و بهره‌برداری از «بُجـ شاپ» اعلام کرده‌اید و در صورتی که با این شرایط موافقت ندارید، نباید از خدمات «بُجـ شاپ» استفاده کنید.

2.4. بُجـ شاپ» بازاری است اجتماعی که کاربران آن به صورت آنلاین و آفلاین به هم مرتبط می‌شوند و علاوه بر داد و ستد به توسعه محتوا و شبکه خود نیز می‌پردازند. از این رو، «بُجـ شاپ» چندین سند متفاوت شرایط استفاده خواهد داشت که ناظر به کارکردها و بهره‌برداری‌های مختلف از خدمات «بُجـ شاپ» است. در این سند، برخی از این شرایط عمومی و اختصاصی آمده است اما برای هر گونه بهره‌برداری از مجموعه خدمات «بُجـ شاپ»، باید سایر اسناد مربوط به آن را (حتی اگر در این سند به آن اشاره یا ارجاع نشده است) نیز مطالعه کنید و با پذیرش شرایط آن، در «بُجـ شاپ» فعالیت کنید؛ زیرا مفاد آن اسناد نیز جزو قوانین و شرایط استفاده از «بُجـ شاپ» است.

3. حساب کاربری در «بُجـ شاپ»

3.1. شما (کاربر) برای استفاده از خدمات مختلف «بُجـ شاپ»، به ایجاد حساب کاربری نیاز دارید و با تاسیس حساب کاربری می‌پذیرید که این قرارداد را به طور کامل مطالعه کرده‌اید و شرایط و قوانین آن را پذیرفته‌اید.

3.2. مطابق قوانین و مقررات ایران، برای خرید و فروش و استفاده از سرویس‌های تجاری، دارا بودن حداقل سن قانونی لازم است. فلذا شما (کاربر) می‌بایست 18 (هجده) ‌سال تمام یا بیشتر سن داشته باشید و در غیر این صورت تنها با مجوز و نظارت قانونی والدین قانونی یا سرپرست قانونی خود می‌توانید از خدمات «بُجـ شاپ» مانند خرید و فروش محصولات خود استفاده کنید.

3.3. برای حساب کاربری لازم است یک شماره همراه معتبر و متعلق به خودتان ارائه کنید. در غیر این صورت، شما (کاربر) در برابر مالک شماره همراه تماماً و کاملاً مسئول خواهید بود. همچنین با هر شماره همراه فقط یک حساب کاربری می‌توان ایجاد کرد.

3.4. نام کاربری شما به صورت عمومی نمایش داده می‌شود و به تمامی فعالیت‌های شما (کاربر) در «بُجـ شاپ» پیوند می‌خورد؛ بنابراین نام کاربری مناسبی برای خود انتخاب کنید. انتخاب نام‌های غیر اخلاقی (توهین‌آمیز، مبتذل، رکیک و زننده)، نام‌ها و نشان‌هایی که جزو مالکیت معنوی دیگران به شمار می‌آیند یا به برندهای ثبت شده متعلق است (مگر با ارائه مدارک و مجوزهای مستند)، جزو مصادیق نقض شرایط استفاده از «بُجـ شاپ» است. حسب مورد و بنا به تصمیم «بُجـ شاپ» ممکن است منجر به تعلیق یا مسدود شدن یا حذف کامل حساب کاربری شما (کاربر) در «بُجـ شاپ» گردد.

3.5. شما (کاربر) به‌تنهایی و به صورت مستقل مسئول تمامی فعالیت‌هایی هستید که توسط حساب کاربری شما انجام می‌شود. اگر شما استفاده از حساب کاربری خود را در اختیار دیگری گذاشتید یا به صورت اشتراکی از آن بهره‌برداری کردید، تمام مسئولیت و عواقب آن به عهده شخصی است که اطلاعات صورت‌حساب و پرداخت‌ها به نام اوست.

3.6. اگر شما (کاربر) به عنوان یک واحد تجاری (شخصیت حقوقی) برای ثبت و تاسیس حساب کاربری در «بُجـ شاپ» اقدام می‌کنید، به صورت شخصی اقرار و ضمانت کرده‌اید که به عنوان نماینده آن واحد تجاری (شخصیت حقوقی) اختیار و قدرت موافقت و تبعیت از قوانین و شرایط استفاده از «بُجـ شاپ» را به عهده دارید. همچنین قید می‌شود که واگذاری حساب‌ کاربری به غیر، در «بُجـ شاپ» تعریف نشده است.

3.7. مسئولیت حفاظت از اطلاعات و امنیت حساب کاربری، مانند نام کاربری و رمز عبور، با شما (کاربر) است. لذا در حفظ و ارتقاء امنیت رمز عبور خود مراقبت‌های لازم را داشته باشید و در صورت سرقت یا مفقود شدن اطلاعات کاربری در اسرع وقت به «بُجـ شاپ» اطلاع دهید. همان طور که در بالا ذکر شد مسئولیت همه فعالیت‌های انجام شده از حساب کاربری به عهده کاربر (شما) است.

3.8. ایجاد حساب کاربری در «بُجـ شاپ» و همچنین مفاد شرایط استفاده و بهره‌برداری از «بُجـ شاپ»، هیچ نوع تعهد، توافق و قراردادی نظیر ایجاد یک شعبه، مشارکت، سرمایه‌گذاری مشترک، قرارداد استخدام یا پیمانکاری، حق فنی و یا نظایر آن را مابین شما (کاربر) و «بُجـ شاپ» ایجاد نخواهد کرد.

3.9. ممکن است «بُجـ شاپ» در شرایطی، از کاربر درخواست ارائه مدارک، اطلاعات تکمیلی و احراز هویت کند. در این صورت، کاربر (شما) متعهد خواهد بود مدارک و اطلاعات درخواستی را طبق زمان اعلام‌شده از سوی «بُجـ شاپ» ارائه کند. در غیر این صورت، «بُجـ شاپ» می‌تواند حساب کاربری را مسدود کند و به کاربر هیچ خدماتی ارائه نکند.

4. سیاست حفظ حریم خصوصی

4.1. حفظ اطلاعات خصوصی کاربران، جزو موارد مهم «بُجـ شاپ» است. شما با استفاده از «بُجـ شاپ» رضایت خود را جهت استفاده و دسترسی به اطلاعات خود، به ‌‌شیوه‌ای که در این سند بیان می‌شود و همچنین برای بهبود تجربه‌های کاربری و تسهیل روابط تجاری فی‌مابین کاربران، اعلام می‌کنید. این سیاست صرفاً بر موارد استفاده و بهره‌برداری از «بُجـ شاپ»، صدق می‌کند و «بُجـ شاپ» هیچ مسئولیتی در قبال محتوا یا سیاست‌های حفظ حریم شخصی سایت‌ها، اپلیکیشن‌ها یا سایر خدمات هیچ یک از اعضای خود، شرکا و همکاران تجاری، اشخاص ثالث بهره‌بردار از خدمات «بُجـ شاپ» ندارد.

4.2. بسته به خدمات و سرویسی که شما (کاربر) انتخاب خواهید کرد، «بُجـ شاپ» اطلاعاتی را از شما دریافت و ذخیره می‌کند؛ اطلاعاتی نظیر نام و نام‌خانوادگی، کد ملی، شماره همراه، ایمیل،‌ نشانی پستی و تلفن محل سکونت و کسب‌وکار، اطلاعات حساب بانکی..

4.3. ممکن است «بُجـ شاپ» جهت اطمینان بیشتر نسبت به رعایت مفاد شرایط و ضوابط استفاده از «بُجـ شاپ» و دریافت اطلاعات بیشتر از برخی صاحبان غرفه در بازار پیرامون وضعیت کسب‌وکار یا کالاهای عرضه‌شده، و نیز برای احراز صحت برخی موارد ادعاشده یا خدمات ویژه، از شما (کاربر) درخواست کند تا برگ تکمیل تقاضای آن کالا یا خدمت را تکمیل کنید.

4.4. همچنین به دلیل رعایت مسائل امنیتی، صحت‌سنجی، پیگیری برخی موارد خاص، پیگیری‌های حقوقی، افزایش بهره‌وری و دقت در فرآیندهای کاری «بُجـ شاپ»، ممکن است اطلاعات دریافتی از شما (کاربر)، توسط کارکنان مختلف «بُجـ شاپ» یا گروه‌های مشاور، در زمان‌بندی‌های مختلف رویت و بررسی گردد.

4.5. فعالیت‌های شما (کاربر) در بازار «بُجـ شاپ» با نام کاربری‌تان پیوند دارد و بر اساس نسخه فعلی یا آتی بازار بُجـ شاپ، تمام یا بخشی از اطلاعات کاربری و فعالیت‌های شما (کاربر) به صورت پیش‌فرش در پلتفرم اصلی «بُجـ شاپ» و نیز اپلیکیشن‌ها و سایر ابزارهای و صفحات وابسته به آن، برای عموم مخاطبان بازار «بُجـ شاپ» قابل‌مشاهده است و نیز در فضای مجازی و اینترنت (مانند نتایج موتورهای جستجوگر ایرانی و خارجی و شبکه‌های اجتماعی وابسته به اینترنت)، در دسترس دیگران برای جستجوی شما در این فضاها قرار دارد. البته کاربران «بُجـ شاپ» با امکانات کنونی یا بعدی حساب کاربری، می‌توانند تنظیماتی را برای اطلاعات پایه و اشتراک‌گذاری انجام دهند. از جمله اطلاعات کاربری و فعالیت‌های شما (کاربر) در «بُجـ شاپ» از این قرار است: نام و عکس‌تان؛ تاریخ پیوستن و حضورهای مختلفتان در «بُجـ شاپ»؛ محصولاتی که خرید کرده‌اید یا درباره آن‌ها نظر و امتیاز داده‌اید؛ نظرهایی که شما در صفحات مختلف بُجـ شاپی ارائه کرده‌اید (مانند مطالب وبلاگ)؛ دنبال‌کنندگان شما و دنبال‌شوندگان توسط شما؛ صفحه غرفه و صفحات محصولاتی که برای فروش یا اهدا (مجانی) عرضه کرده‌اید و محصولاتی که فروش رفته است و تعداد آنها؛ نظرها و امتیازهای خریداران و مخاطبان «بُجـ شاپ» در صفحه غرفه یا محصولات غرفه‌دار و دسته‌بندی‌ها و رتبه‌بندی‌های انجام گرفته از سوی «بُجـ شاپ».

4.6. ممکن است شما از طریق یک سیستم و اپلیکیش واسط و بیرون از «بُجـ شاپ»، به «بُجـ شاپ» متصل شوید که در این صورت، درخواست دریافت اطلاعات از شما (کاربر)، تابع قوانین و شرایط ذکر شده خواهد بود.

4.7. بُجـ شاپ» به دلایل متعددی، از جمله درک رفتار مشتریان خود و تدارک تجربه مشتری بهتری برای ایشان، از فن‌آوری‌هایی مانند کوکی‌ها (نظیر cookies, clear gifs, log files, and flash cookies) استفاده می‌‌کند.

4.8. بُجـ شاپ» می‌تواند از پیشنهادهای ارائه‌شده توسط شما (کاربر) در راه‌های ارتباطی خویش با مخاطبان، برای ارتقای خدمات خود به کاربران و مخاطبان استفاده کند.

4.9. بُجـ شاپ» جهت برقراری ارتباط با شما (کاربر)، از کلیه روش‌های در دسترس مانند شماره تماس (برقراری تماس یا ارسال پیامک)، ایمیل، ارسال نوتیفیکیشن در اپلیکیشن و پیام در شبکه‌های اجتماعی و پیام‌رسان و سایر کانال‌های ارتباطی استفاده خواهد کرد.

4.10. بُجـ شاپ» در تعامل با برخی شرکت‌ها و ارائه‌دهندگان سرویس‌های موردنیاز، با بهره از ابزارهای تحلیل دیتا و نتیجه حاصل از آن، به تحلیل، طراحی و اجرای برنامه‌های بازاریابی خواهد پرداخت. همچنین با ارائه‌دهندگان خدمات جمع‌آوری، بهره‌برداری، ارتقا و تحلیل اطلاعات جهت ارائه خدمات بهتر به مخاطبان و کاربران خود، همکاری می‌کند.

4.11. بُجـ شاپ» اطلاعات شما را به شخص ثالث، بدون دریافت رضایت شما، یا در مواردی که در این سند قید شده است، به فروش نخواهد رساند.

4.12. بُجـ شاپ» اطلاعات کاربران خود را در صورت درخواست رسمی مراجع ذی‌صلاح قضایی و انتظامی در اختیار آن مراجع قرار خواهد داد و تابع قوانین جمهوری اسلامی عمل خواهد کرد.

4.13. بُجـ شاپ» به عنوان یک کانون فرهنگی تبلیغی بنا به سیاست‌های خود جهت توسعه‌ی کسب‌وکارهای خرد، از ابتدا و در طول مسیر رشد، همواره با دانشگاه‌ها و مراکز علمی و پژوهشی در ارتباط مستمر بوده و خواهد بود. بر این اساس و در راستای افزایش بهره‌وری، توسعه اکوسیستم کسب‌وکارهای خرد، افزایش سطح رضایت مشتریان، توسعه و ارتقای پلتفرم «بُجـ شاپ» و کسب‌وکارهای حاضر در آن، به حسب مورد و تعریف طرح‌های احتمالی در تعامل با دانشگاه‌ها، اساتید و پژوهشگران، «بُجـ شاپ» مجاز است جهت تسهیل و تسریع در رسیدن به اهداف فوق، اطلاعات طبقه‌بندی‌شده در اختیار خود را در دسترس افراد و مجموعه‌های فوق‌الذکر قرار دهد.

4.14. بُجـ شاپ ممکن است مطالب و تجریه خرید شما را در راستای رعایت قوانین بُجـ شاپ و قوانین کشور عزیزمان ویرایش یا حذف کند

4.15. راه ارتباطی بُجـ شاپ با مشتریان فقط از طریق تماس از شماره های معرفی شده در سایت رسمی بُجـ شاپ می باشد

5. محتوای کاربر (شما)

5.1. آنچه شما (کاربر) به هر طریقی از قبیل عکس، نام کاربری و پروفایل، درج کامنت و نظر، نام غرفه، قصه محصول و تولیدکننده و نظایر آن و به طور کلی هر آنچه شما حین استفاده از خدمات «بُجـ شاپ» در پلتفرم‌های «بُجـ شاپ» درج و منتشر می‌کنید، صرفاً محتوای شما بوده و «بُجـ شاپ» به هیچ عنوان مخاطب ادعایی پیرامون آن نخواهد بود و نسبت به آن هیچ مسئولیتی نخواهد داشت.

5.2. مسئولیت فردی و انحصاری هر آنچه از سوی شما (کاربر) در بسترهای تهیه‌شده توسط «بُجـ شاپ» درج و منتشر می‌گردد به عهده شما (کاربر) خواهد بود و «بُجـ شاپ» نسبت به هر گونه خسارت یا ادعای احتمالی هیچ مسئولیتی نخواهد داشت. مسئولیت پاسخگویی نسبت به مواردی که درج محتوا توسط شما (کاربر)، به هر طریق منجر به نقض حقوق اشخاص ثالث گردیده است، به عهده شما (کاربر) خواهد بود.

5.3. شما (کاربر) با درج محتوا در هر بخش از بسترهای «بُجـ شاپ»، مجوز بهره‌برداری از آن محتوا را به «بُجـ شاپ» اعطا می‌کنید. «بُجـ شاپ» ضمن حفظ حقوق شما (کاربر)، مجاز خواهد بود، در راستای توسعه طرح اکوسیستم و بازار اجتماعی «بُجـ شاپ»، مطابق این مجوز از محتوای شما (کاربر) استفاده کند؛ مانند انتشار و بازنشر محتوای شما در بخش‌های مختلف «بُجـ شاپ» و کانال‌های گوناگون آن (نظیر سوشال‌ها)، برای طرف‌های همکار در حوزه مارکتینگ و قرار گرفتن در فهرست‌های «بُجـ شاپ»؛ و همین‌طور «بُجـ شاپ» برای آموزش و ارتقای کاربران خود می‌تواند از محتواهای کاربران استفاده کند. برای مثال،‌ «بُجـ شاپ» برای توسعه بازار و فروش غرفه‌های «بُجـ شاپ»، از داستان‌های موفقیت کسب‌وکارهای مستقر در «بُجـ شاپ»، برای ایجاد آگاهی و هوشیاری استفاده خواهد کرد و لذا برای تاثیرگذاری بیشتر مختار خواهد بود که محتوا را تغییر دهد و بازنشر کند.

5.4. شما (کاربر) با درج محتوا، به «بُجـ شاپ» یک حق انحصاری، قابل‌واگذاری به غیر، همه‌جانبه، غیر قابل‌استرداد، جهت عرضه، ویرایش، تغییر، نشر، بازنشر و بازتولید، جهت توسعه و ارتقای کاربری شما (کاربر) یا برند «بُجـ شاپ» و نیز به طور کلی برای استفاده در هر قالب وابسته به پلتفرم‌ «بُجـ شاپ»، نظیر سایت و اپلیکیشن، یا هر بستری نظیر مطبوعات و سایت‌های دیگر، اعطا می‌کنید. دریافت این مجوزها، برای توسعه طرح بازار اجتماعی «بُجـ شاپ»، برندآگاهی بیشتر و به تبع آن، کسب سود بیشتر برای همه اعضای این بازار خواهد بود. دادن این مجوز به «بُجـ شاپ»، می‌تواند به توسعه برند شما (کاربر / غرفه‌دار)، تجاری شدن محصولات و بهتر دیده شدن آن توسط مخاطبان کمک شایان توجهی کند.

5.5. بُجـ شاپ» نسبت به حفظ دقیق و کامل حقوق مالکیت فکری تمام افراد (کاربر) ‌در بسترهای خود، حساسیت ویژه‌ای دارد. در صورتی که هر گونه محتوای مندرج در بسترهای «بُجـ شاپ» را ناقض حقوق مالکیت فکری خود می‌دانید، می‌توانید «بُجـ شاپ» را نسبت به این امر مطلع سازید تا در صورت صحت، «بُجـ شاپ» نسبت به حذف و اخطار به شخص خاطی اقدام کند. همچنین آگاه باشید، در صورتی که محتوای درج شده توسط شما (کاربر)، به وسیله «بُجـ شاپ»، ناقض حقوق مالکیت معنوی و فکری یا قوانین تشخیص داده شود، «بُجـ شاپ» می‌تواند آن را بدون اطلاع قبلی حذف کند.

5.6. مسئولیت هر گونه خسارات ناشی احتمالی که به دلیل عدم رعایت قوانین توسط غرفه دار یا کاربر باشد به عهده کاربر یا غرفه دار است و حق هیچ گونه اعتراضی نمی باشد

5.7. بُجـ شاپ» بر آن است تا بازار اجتماعی «بُجـ شاپ» یک محیط امن، قابل‌اعتماد و شفاف باشد. لذا درج هر گونه محتوایی (حتی نام کاربری، غرفه و محصول) که به نوعی ناقض قوانین موضوعه، احکام اسلامی، اخلاق حسنه و نظم عمومی کشور باشند، ممنوع خواهد بود. شما (کاربر) متعهد خواهید بود از درج هر گونه محتوای غیرقانونی، غیراخلاقی، تهدیدآمیز، ناقض حقوق دیگران، حاوی عبارات ناپسند و گمراه‌کننده برای مخاطب خودداری کنید. «بُجـ شاپ» محتواهایی را که به تشخیص خود مصداق هر یک از موارد فوق و یا به نوعی مغایر با اصول و قواعد بازار اجتماعی «بُجـ شاپ» بداند، می‌تواند بدون اطلاع قبلی حذف کند و از این جهت هیچ ادعایی علیه «بُجـ شاپ» مسموع نخواهد بود.

5.8. هر محتوایی که هر شخص (کاربر) در «بُجـ شاپ» منتشر می‌کند، مستقیماً مرتبط با شخص وی است و «بُجـ شاپ» هیچ گونه مسئولیتی از جهت صحت، قانونی بودن و تطابق محتواهای منتشرشده با قواعد کپی‌رایت نخواهد داشت.

6. مالکیت و مصونیت «بُجـ شاپ»

6.1. مطابق این سند، «بُجـ شاپ» یک مجوز قابل‌فسخ و استرداد، غیر انحصاری و مشروط به شرایط این سند و سایر اسناد استفاده از «بُجـ شاپ»، به شما (کاربر) اعطا می‌کند.

6.2. مطابق این سند، شما (کاربر) اعلام می‌کنید از هر گونه استفاده از خدمات «بُجـ شاپ» که منجر به نقض قوانین جمهوری اسلامی ایران یا احکام اسلامی یا خلاف عرف جامعه می‌شود، خودداری خواهید کرد. به طور مثال، شما (کاربر) متعهد خواهید بود، هرگونه مجوزی که برای عرضه محصولات نیاز است، اخذ و بر اساس آن محصولات را در غرفه متعلق به خودتان (کاربر) عرضه کنید. عواقب عدم اخذ این مجوزها و ورود هرگونه خسارت به اشخاص ثالث، مستقیماً و منحصراً به عهده شما خواهد بود.

6.3. هرگونه جمع‌آوری با/بدون قصد استفاده اطلاعات دیگران، استفاده از اطلاعات مشتریان «بُجـ شاپ» که صرفاً در راستای ارائه محصولات در اختیار شما قرار گرفته است، سوء‌استفاده از دارایی‌های مادی و غیر مادی «بُجـ شاپ»، نفوذ در نرم‌افزارهای «بُجـ شاپ» و کدهای نرم‌افزاری مربوطه و مهندسی معکوس طرح بازار اجتماعی «بُجـ شاپ»، ممنوع است.

6.4. شما (کاربر) متعهد خواهید بود که از علائم و اسامی تجاری یا هر نوع علائم دیگر متعلق به «بُجـ شاپ»، فقط به منظور شناساندن و تبلیغات محصولات خود در «بُجـ شاپ» و در محدوده این قرارداد و صرفاً در جهت منافع بازار اجتماعی «بُجـ شاپ»، استفاده خواهید کرد. هرگونه اقدام به ثبت هر یک از اسامی و علائم تجاری متعلق به «بُجـ شاپ»، یا هر اسم و نشان و علامتی که می‌تواند به علت شباهت با علائم متعلق به «بُجـ شاپ» اشتباه‌برانگیز باشد، و نیز استفاده از نام‌ها و علائم «بُجـ شاپ» در نام غرفه‌ها یا محصولات، ناقض این توافق خواهد بود.

6.5. همواره حق مالکیت «بُجـ شاپ» بر مجموعه دارایی‌های مادی و غیرمادی «بُجـ شاپ» محفوظ است و بهره‌برداری و استفاده از هر یک از مجموعه دارایی‌های مادی و غیرمادی متعلق به «بُجـ شاپ» (مانند پلتفرم در نسخه وب و اپلیکیشن، برند، نشان تجاری، عناوین، طرح‌های بازاریابی، تخفیف‌ها، کمپین‌ها، علامت‌ها) در غیر چارچوب مشخص شده از سوی بازار اجتماعی «بُجـ شاپ» یا خارج از عرف و عادت، به هر شکل مستقیم و غیرمستقیم، سوء‌استفاده تلقی می‌شود و ممنوع است.

6.6. و در صورت هر گونه سوء استفاده تجاری یا غیر تجاری از هر یک این دارایی‌ها برای منافعی خارج از بازار «بُجـ شاپ»، استفاده و بهره‌برداری در چارچوب غیر تعریف شده از سوی «بُجـ شاپ»، و ایجاد خسارت مادی و غیر مادی به هر یک از این دارایی‌ها، «بُجـ شاپ» مجاز است در مرحله نخست، تذکر شفاهی یا کتبی دهد یا کاربر را از طرح و برنامه خارج کند و در مرحله بعد، دسترسی کاربر را به خدمات «بُجـ شاپ» به حالت تعلیق درآورد یا مسدود کند یا به طور کلی، حساب کاربری و غرفه‌داری کاربر را حذف کند و همواره می‌تواند خسارت و حقوق قانونی خود را نیز طبق مقررات این سند یا از طریق قانونی و قضایی، پیگیری و مطالبه کند.

6.7. کاربران «بُجـ شاپ» متعهد می‌شوند هیچ‌گاه از طرح‌های بازاریابی پلتفرم بازار اجتماعی «بُجـ شاپ» به صورتی که به «بُجـ شاپ» یا شرکای آن صدمه‌ای وارد کند استفاده نکنند. در صورتی که کاربران از امکانات فراهم شده در طرح‌های در جریان «بُجـ شاپ» سوءاستفاده (مانند بهره‌برداری در جهت منافع شخصی یا آسیب زدن به «بُجـ شاپ» اعم از آسیب مادی یا معنوی) کنند، «بُجـ شاپ» ضمن داشتن حق قطع خدمات و غیرفعال کردن حساب کاربری، مجاز خواهد بود مطالبات کاربر را که با سوءاستفاده کسب کرده است مسدود کند، با مراجعه به مراجع قضایی یا سایر مراجع ذی‌صلاح قانونی برای جبران خسارات و مطالبه آن اقدام کند و کاربر حق هیچ گونه ادعایی در این خصوص ندارد.

6.8. در صورتی که «بُجـ شاپ» به جهت اقدامی که شما (کاربر) انجام داده‌اید تحت پیگرد قانونی قرار گرفت، شما متعهد به دفاع و مصون ساختن «بُجـ شاپ» از این گونه ادعاها خواهید بود. این بدان معناست که شما (کاربر) در این موارد از «بُجـ شاپ» (شامل کلیه کارمندان و اشخاص تحت همکاری وی) دفاع خواهید نمود و «بُجـ شاپ» را نسبت به تمام هزینه‌هایی که ممکن است در این جریان (اعم از هزینه‌های دادرسی، جذب وکلای مدافع و محکومیت‌های مالی) به «بُجـ شاپ» تحمیل شود، مصون نگاه خواهید داشت.

6.9. ممکن است در جریان استفاده از خدمات «بُجـ شاپ»، با اشخاص دیگر حاضر در بازار به صورت آنلاین تعامل داشته باشید. مستحضر باشید، «بُجـ شاپ» نظارتی بر این گونه مسائل ندارد و مسئولیت هر آنچه ممکن است در اثر این تعاملات روی دهد با خود اشخاص خواهد بود.

6.10. مطابق این سند و شرایط خرید و فروش در «بُجـ شاپ»، شما (کاربر)، «بُجـ شاپ» را نسبت به اثرات سویی که ممکن است در اثر خرید و مصرف محصولات خریداری‌شده به شما وارد گردد، مبرّی از مسئولیت خواهید کرد و غرفه‌دار ضامن جبران خسارت است.

6.11. شرایط این سند و مصونیت «بُجـ شاپ»، مانع پیگیری قانونی توسط «بُجـ شاپ» یا کاربران در مراجع ذی‌صلاح در جمهوری اسلامی نیست.

6.12. بُجـ شاپ» تلاش می‌کند خدمات خود را برای همه دستگاه‌ها و گوشی‌ها و شبکه‌های مرتبط با اینترنت ارائه کند اما نسبت به آن هیچ تضمینی نمی‌دهد.

7. استفاده از خدمات «بُجـ شاپ» (خرید و فروش)

7.1. افراد، مطابق شرایط این سند و با تاسیس حساب کاربری می‌توانند در «بُجـ شاپ» غرفه بسازند و محصولاتشان را عرضه کنند و بفروشند یا محصول موردنظرشان را سفارش دهند و خرید کنند. در فرایند خرید و فروش در «بُجـ شاپ»، علاوه بر حاکم بودن شرایط عمومی حساب کاربری، حریم خصوصی و محتوای کاربر (شما)، قواعد خاص دیگری نیز جزو شرایط استفاده از «بُجـ شاپ» برای طرفین معامله (غرفه‌دار و خریدار) است که در ادامه آمده است.

7.2. الف. ایجاد غرفه و سهم طرفین

7.3. راه‌اندازی غرفه و در اختیار گرفتن فضایی برای عرضه محصولات و خدمات در «بُجـ شاپ»، به دو صورت انجام میشود : اول به صورت رایگان و فقط در ازای معاملاتی که به صورت آنلاین و از طریق درگاه پرداخت «بُجـ شاپ» صورت می‌گیرد، بسته به نوع محصول، میزان فروش و عوامل موثر نظیر آن، پس از کسر کسورات قانونی ،‌ «درصد مشخصی» به «بُجـ شاپ» تعلق می‌گیرد و امکان استرداد آن به غرفه‌دار (کاربر) وجود ندارد. دوم به صورت خرید اشتراک سالانه اکانت کاربری و فروشگاه که در ابتدا هزینه ای بابت مدت مشخص در ازای خدمات مشخص توسط «بُجـ شاپ» دریافت می شود که بنا به زمان و خدمات متغیر است .

7.4. آخرین درصد و سهم مصوب بُجـ شاپ، هنگام ایجاد غرفه به اطلاع کاربر می‌رسد. همچنین تغییر در این درصد و مبنای محاسبه نیز از طریق رسانه‌ها و راه‌های ارتباطی «بُجـ شاپ» اطلاع‌رسانی می‌گردد. سهم بُجـ شاپ از ابتدای سال 99 برای کاربرانی که غرفه خود را از ابتدای این سال ایجاد و تاسیس کرده‌اند، حداکثر 9 (نه) درصد است.

7.5. مبلغ خالص سهم عرضه‌کننده از درآمد حاصل از فروش محصولات عرضه و فروخته‌شده از طریق غرفه اختصاص داده‌شده به عرضه‌کننده، در صورت رضایت مشتری و پس از کسر کسور قانونی، طبق زمان‌بندی «بُجـ شاپ» برای تسویه مالی دادوستدها،‌ به حساب بانکی (از طریق شماره بانکی شبا) که مالکیت کامل آن متعلق به غرفه‌دار است، پرداخت می‌شود.

7.6. رویکرد اساسی «بُجـ شاپ»، کسب رضایت کامل و صد درصدی مشتری نسبت به محصول است، لذا در صورتی که «بُجـ شاپ» تشخیص دهد، عدم رضایت مشتری به جهت تقصیر یا کوتاهی و سهل‌انگاری عرضه‌کننده بوده است، طبق قوانین بازگرداندن محصول عمل می‌شود.

7.7. ب. اداره غرفه و بهره‌برداری از آن

7.8. راه‌اندازی و مدیریت غرفه پس از فعال‌سازی آن توسط «بُجـ شاپ»، به طور کامل به عهده غرفه‌دار (کاربر) خواهد بود. فلذا کلیه مسائل مربوط به آن از قبیل تولید و بارگذاری محتوا و اطلاعات محصولات، قیمت‌گذاری و تنظیم هزینه ارسال آن‌ها به عهده غرفه‌دار (کاربر) خواهد بود. «بُجـ شاپ» مطابق مقررات و شرایطی که بخش مهمی از آن در این سند منتشر شده و به اطلاع کلیه کاربران (اعم از خریداران و غرفه‌داران) رسیده است صرفاً گرداننده این بازار و ناظر بر پلتفرم و خدمات آن خواهد بود.

7.9. بنای اولیه «بُجـ شاپ» تسهیل و تسریع در غرفه‌دار شدن شما و تدوام این امر است؛ اما ممکن است «بُجـ شاپ» در شرایطی و بنا به هر دلیل متعارفی، از غرفه‌دار (کاربر) ‌درخواست ارائه مدارک و اطلاعات تکمیلی درباره محصول عرضه‌شده کند. در این صورت، غرفه‌دار متعهد خواهد بود مدارک و اطلاعات درخواستی را طی فرصت اعلام‌شده از سوی «بُجـ شاپ» ارائه کند. در غیر این صورت، «بُجـ شاپ» می‌تواند حساب کاربری غرفه‌دار را به حالت تعلیق درآورد یا مسدود کند یا حساب کاربری و غرفه‌داری کاربر را حذف کند یا از فروش محصول یا محصولاتی جلوگیری کند و غرفه‌دار از این جهت هیچ گونه ادعایی نخواهد داشت.

7.10. نام‌گذاری غرفه و محصولات و نیز معرفی و توضیحات مربوط به آن‌ها، مشمول شرایط مندرج در «محتوای کاربر» است. از‌این‌رو، به کار بردن هرگونه عبارت یا جمله‌ای در نام‌گذاری غرفه یا محصول و همچنین توضیحات و ویژگی‌هایی که برای غرفه و محصولات خود می‌نویسید، در صورتی که صرفاً ادعا بوده و ادله اثبات‌کننده برای آن نداشته باشید، ممنوع است و هرگونه ادعایی از سوی اشخاص ثالث به عنوان سرقت یا نقض مالکیت فکری و معنوی، برعهده غرفه‌دار (کاربر) است و در صورت اقدام از سوی کاربر، «بُجـ شاپ» می‌تواند طبق شرایط پایان همکاری و فسخ عمل کند.

7.11. عرضه، تبلیغ و فروش محصولات غیرقانونی و غیرمجاز در غرفه ممنوع است. همچنین عرضه، تبلیغ و فروش هر محصولی که به اخذ مجوز خاصی نیاز دارد، بدون گرفتن مجوز‌های لازم ممنوع است و در صورت تخلف غرفه‌دار (کاربر) و منجر شدن به آسیب یا شکایت اشخاص، غرفه‌دار ضامن جبران خسارت و «بُجـ شاپ» مبرّی از مسئولیت است.

7.12. عرضه و فروش محصولات تحت عنوان «دارو» و ادعای درمان و سلامت، بدون مجوز سازمان غذا و دارو جرم است و «بُجـ شاپ» به محض تشخیص و شناسایی این موارد، از نمایش و فروش این محصولات جلوگیری خواهد کرد و نیز می‌تواند حساب کاربری غرفه‌دار (کاربر) را مسدود یا غرفه را تعطیل کند و غرفه‌دار از این جهت هیچ گونه ادعایی نخواهد داشت.

7.13. به طور کلی، همه مسئولیت و تبعات ادعای هرگونه خواص برای محصولات، بدون امکان اثبات و ارائه ادله اثبات‌کننده، بر عهده غرفه‌دار (کاربر) است؛ مانند اصطلاح «ارگانیک» در محصولات کشاورزی یا ادعاهایی نظیر شفابخش، تضمینی و معجزه‌آسا در محصولات خوراکی.

7.14. استفاده از عناوین نیازمند مجوز از وزارتخانه‌ها یا سازمان‌های دولتی و مراکز علمی و حوزوی، اسامی متعلق به برندهای ثبت‌شده،‌ اسامی مقدس (مانند نام‌ها و القاب چهارده معصوم و امام‌زادگان مشهور)، نام‌های کامل یا اختصاری متعلق به دولت، اسامی آثار ملی و تاریخی، اسامی دانشمندان، هنرمندان و افراد مشهور معاصر، بدون گرفتن مجوزهای لازم ممنوع است و در صورت تخلف غرفه‌دار (کاربر) و منجر شدن به شکایت اشخاص حقیقی و حقوقی، تمام مسئولیت و عواقب آن با غرفه‌دار است.

7.15. همه مسئولیت مغایرت محصول ارسال‌شده برای خریداران، با شرح محصول، ویژگی‌ها، وزن آن، تعهد به زمان آماده‌سازی ارسال محصول، و ضمانت و پشتیبانی پس از فروش، برعهده غرفه‌دار (کاربر) است و در صورت تخلف غرفه‌دار (کاربر)، «بُجـ شاپ» حق تذکر، تعیین جریمه و غیرفعال کردن حساب کاری و غرفه را دارد.

7.16. غرفه‌دار (کاربر) می‌پذیرد که از غرفه اختصاص داده‌شده به وی، صرفاً جهت عرضه، فروش و ارسال همان محصولات مندرج در غرفه استفاده کند. فلذا فروش و ارسال هر محصول عرضه نشده در غرفه (اعم از قانونی یا غیرقانونی، دارای مجوز یا بدون مجوز)، از طریق سفارش خرید «بُجـ شاپ»، ممنوع است. بر این اساس کلیه مسئولیت‌های حقوقی و کیفری ناشی از اقدام به این مسئله، به طور کامل به عهده غرفه‌دار است و وی موظف به جبران کلیه خسارات ناشی از آن و پاسخگویی به «بُجـ شاپ» و همچنین مراجع ذی‌صلاح قضایی خواهد بود.

71.17. اگر غرفه‌داری برای یک ماه، چه از طریق سایت یا اپلیکیشن، هیچ ورودی به کاربری یا غرفه خود نداشته باشند، «بُجـ شاپ» می‌تواند حساب کاربری و غرفه کاربر را مسدود و تعطیل کند.

7.18. نظر به تکلیف قانونی صاحبان کسب‌وکارها مبنی بر اعلام مالیات‌های تکلیفی خود به اداره مالیات حوزه مالیاتی مربوطه، هر یک از کاربران (اعم از مشتریان و غرفه‌داران) موظف‌اند، نسبت به انجام تکالیف قانونی خود پیرامون این مسئله در مواعد مقرر اقدام کنند. بدیهی است ارائه گزارش‌های مالیاتی «بُجـ شاپ» به اداره مالیات، ارتباطی به کاربران و بویژه صاحبان غرفه ندارد و به هیچ عنوان نافی تکالیف قانونی آن‌ها نخواهد بود.

7.19.  در صورت استفاده از حالت رایگان هرچند «بُجـ شاپ» از فروش محصولات کارمزدی دریافت می‌کند اما از آنجا که خدمات تجارت الکترونیک را مانند اختصاص صفحه غرفه و محصولات، به رایگان در اختیار غرفه‌داران (کاربران) ‌قرار می‌دهد، برای ایجاد ترافیک و افزایش بازدید از غرفه و محصولات، هزینه‌های متعدد فنی (مانند تامین اینترنت، سرور و سخت‌افزار لازم) و تبلیغاتی می‌کند و غرفه‌داران بدون نیاز به دانش فنی و با کمترین هزینه، به فروش و سود می‌رسند، طبق پذیرش این سند، غرفه‌دار متعهد می‌شود که تا یک سال پس از اولین فروش محصول (کالا یا خدمات)، با نامی که در «بُجـ شاپ» فعالیت داشته است و نیز برای محصولات ارائه‌شده در «بُجـ شاپ»، به صورت مستقل یا در پلتفرم‌های دیگری که به «بُجـ شاپ» تعلق ندارد، فروشگاه اینترنتی و وب‌سایت فروشگاهی ایجاد نکند. چنانچه غرفه‌دار خلاف این شرط و تعهد عمل کند، «بُجـ شاپ» حق شکایت به شورای رقابت و دیگر راهکارهای قانونی را برای خود محفوظ می‌داند.

7.20. کاربران «بُجـ شاپ»، مجاز نیستند بازدیدکنندگان سایت و نیز اعضای آن (خریدار یا غرفه‌دار) را با هدف خرید و فروش محصولات، به بیرون از بازار «بُجـ شاپ» هدایت کند. در صورت اطلاع «بُجـ شاپ» از این موضوع، «بُجـ شاپ» مجاز است دسترسی کاربر را معلق یا قطع کند و درباره میزان معاملات و درآمد حاصله و دریافت کارمزد و کسر از اعتبار کاربر اقدام کند.

8. تسویه‌حساب با غرفه‌داران

8.1. برای آغاز تسویه‌حساب غرفه‌دار (کاربر)،‌ چهار شرط ارسال محصول،‌ ثبت شماره مرسوله پستی یا اعلام وضعیت نوع ارسال غیرپستی، دریافت محصول توسط مشتری و اعلام رضایت او، و ثبت حساب بانکی شبا که مالکیت کامل آن متعلق به غرفه‌دار است،‌ ضرورت دارد؛ بنابراین تا همه شرایط تسویه‌حساب وجود نداشته باشد، فرآیند تسویه‌حساب با غرفه‌دار به جریان نخواهد افتاد حتی اگر سفارش توسط غرفه‌دار ارسال شده و به دست مشتری هم رسیده باشد.

8.2. از هر تراکنش موفق،‌ طبق توافق زمان ایجاد غرفه، کارمزد «بُجـ شاپ» کسر می‌شود و مابقی طبق زمان‌بندی «بُجـ شاپ» برای تسویه مالی دادوستدها،‌ به حساب بانکی (شبا) غرفه‌دار واریز می‌گردد. همچنین «بُجـ شاپ» هزینه ارسال محصولات و رساندن آن به دست مشتری را از خریدار دریافت و طبق شرایط تسویه حساب، به حساب غرفه‌دار پرداخت می‌کند.

8.3. لازم به ذکر است که تسویه‌حساب در اسفند و فروردین هر سال، به دلیل تعطیلات رسمی و ترافیک نقل و انتقال بانکی و حسابداری پایان سال «بُجـ شاپ»، با کمی تغییر انجام خواهد شد و به طور معمول آخرین تسویه هر سال در آخرین هفته کاری اسفندماه و اولین تسویه در سال جدید کاری در نیمه دوم فروردین ماه انجام خواهد شد.

8.4. ریز جزئیات تمام تراکنش‌های غرفه‌داران در «بُجـ شاپ» موجود است و «بُجـ شاپ» بر همین مبنا واریز را برای غرفه‌دار انجام می‌دهد. «بُجـ شاپ» بسترهای لازم را برای مشاهده مبلغ تسویه‌نشده و ریز جزئیات توسط غرفه‌دار فراهم می‌کند.

8.5. هزینه کوپن‌های تخفیف به نوع کوپن بستگی دارد. اگر غرفه‌دار کوپن را ایجاد کرده است، همه هزینه کوپن به عهده اوست. کوپن‌های ایجادشده توسط «بُجـ شاپ» نیز دو نوع هستند. یک نوع،‌ کوپن‌های تخفیفی خود «بُجـ شاپ» که تماماً به عهده «بُجـ شاپ» است. نوع دوم،‌ کوپن‌های مشارکتی که با ثبت‌نام غرفه‌دار اعمال می‌شوند. هزینه این کوپن‌ها به صورت مشارکتی به عهده غرفه‌دار و «بُجـ شاپ» است و درصد مشارکت بر اساس همان توافقی است که هنگام ثبت‌نام در هر طرح، غرفه‌دار با «بُجـ شاپ» امضا می‌کند.

9.خرید از «بُجـ شاپ»

9.1. هیچ یک از محصولاتی که در مجموعه بسترهای فراهم‌شده در «بُجـ شاپ» به فروش می‌رسد توسط «بُجـ شاپ» تولید، انبارداری و بررسی کیفی نمی‌شود، بلکه همه این کالاها مستقیماً و منفرداً توسط خود غرفه‌داران، تولید یا عرضه می‌شوند. فلذا «بُجـ شاپ» علی‌رغم تلاش روزافزون جهت پالایش محصولات عرضه‌شده از جهات مختلف و ایجاد پالایه‌های (فیلترهای) کیفی و قانونی، به دلیل گستردگی جغرافیایی و تنوع محصولات و کالاها، عملاً نمی‌تواند نسبت به تضمین کیفیت، سلامت یا حتی قانونی بودن محصولات از هر جهت، اقدام کند؛ بنابراین صرف نظر از عدم مسئولیت «بُجـ شاپ» نسبت به کیفیت و سلامت قطعی محصولات عرضه‌شده در غرفه‌ها، غرفه‌دار ضامن جبران خسارت است و هر گونه ادعایی باید علیه صاحب غرفه طرح شود و شما (کاربر)، «بُجـ شاپ» را نسبت به اثرات سویی که ممکن است در اثر خرید و مصرف محصولات خریداری‌شده به شما وارد گردد، مبرّی از مسئولیت خواهید کرد.

9.2. در «بُجـ شاپ» غرفه‌دار (کاربر) می‌تواند برای هر محصول، زمانی را برای آماده‌سازی تعیین و ثبت ‌کند که شامل زمان لازم برای خرید مواد اولیه، ساخت محصول، بسته‌بندی اولیه و آماده کردن آن برای مرحله بعدی یعنی ارسال و پست است؛ بنابراین زمان آماده‌سازی، فاصله زمانی میان ثبت سفارش تا پیش از پست و ارسال محصول است و مدت زمان پست جزو آن نیست و به نوع پست (سفارشی و پیشتاز) و فعالیت اداره پست برمی‌گردد.

9.3. در «بُجـ شاپ» غرفه‌دار (کاربر) می‌تواند برای ارسال محصول، محدودیت مکانی ایجاد کند و این قابلیت را برای یک یا چند استان یا شهر در نظر بگیرید. ازاین‌رو، سفارش این محصولات فقط برای مکان‌های محدودشده ممکن است.

9.4. هزینه ارسال محصول به صورت پیش‌فرض، هزینه‌های پست سفارشی و پیشتاز بر اساس الگوی ارائه شده توسط شرکت پست ایران است اما غرفه‌دار خودش نیز می‌تواند هزینه ارسال پستی و غیرپستی محصول را تنظیم ‌کند و خریدار با اطلاع از هزینه نهایی (بهای محصول به علاوه هزینه ارسال)، وجه سفارش را پرداخت می‌کند. ازاین‌رو، «بُجـ شاپ» به جهت متغیر بودن هزینه ارسال، تعهدی نسبت به تنظیمات ارسال غرفه‌دار ندارد.

9.5. در «بُجـ شاپ»، طبق شرایط ذکر شده در قوانین بازگرداندن محصول در این سند، حق لغو سفارش یا درخواست تاخیر ارسال توسط غرفه‌دار و نیز حق بازگردان محصول توسط خریدار محفوظ است و همه کاربران (اعم از خریدار و غرفه‌‌دار) با تاسیس حساب کاربری، این قوانین و شرایط را مطالعه و می‌پذیرند.

10. شرایط بازگرداندن محصول

10.1. رضایت مشتریان «بُجـ شاپ» از اصول بنیادین بازار اجتماعی «بُجـ شاپ» و هم راستا با قوانین تجارت الکترونیک است و «بُجـ شاپ» همه تلاشش را می‌کند که این رضایت، محقق شود. از این رو، امکان مرجوع کردن کالاهای دارای اشکال، از حقوق مشتری‌های «بُجـ شاپ» است. ضمن این که به هر حال «بُجـ شاپ» یک بازار اجتماعی است و ذاتاً درصد خطا را نمی‌شود به صفر رساند اما این حق مشتری و نیز درخواست غرفه‌دار برای لغو یا تاخیر در ارسال، طبق قوانین بازگرداندن محصول (عودت کالا) محفوظ است ؛ و طبق قوانین تجارت الکترونیک ، خریدار تا 7 روز امکان مرجوعی کالا را دارد.

10.2. الف. لغو سفارش یا درخواست تاخیر در ارسال توسط غرفه‌دار

10.3. الف. در صورت قبول مشتری، تاریخ درخواستی غرفه‌دار، به عنوان مهلت جدید ارسال در سفارش منظور می‌گردد.

10.4. ب. اگر مشتری درخواست تاخیر در ارسال را نپذیرد، سفارش نسبت به کالا یا کالاهایی که غرفه‌دار درخواست تاخیر در ارسال آن‌ها را داشته، لغو خواهد شد و وجه محصول طبق قوانین بازگرداندن محصول به حساب مشتری واریز می‌گردد.

10.5. در صورت لغو کل سفارش (همه محصولات سبد خرید) توسط غرفه‌دار‌، وجه سفارش با احتساب هزینه ارسال، طبق زمان‌بندی «بُجـ شاپ» برای تسویه مالی دادوستدها،‌‌ به حساب کیف پول بُجـ شاپ مشتری برگردانده می‌شود و اگر لغو سفارش نسبت به بعضی از محصولات یک سفارش باشد،‌ تنها وجه خرید همان بخش و بدون احتساب هزینه ارسال (هرچند آن بخش بیشترین وزن سبد خرید را داشته است) می شود

10.6. و برای تسویه مالی دادوستدها ،‌‌ در صورت تقاضا خریدار (کاربر) به حساب بانکی مشتری تا حداقل 72 ساعت کاری برگردانده می‌شود.

10.7. بُجـ شاپ» می‌تواند برای غرفه‌دار (کاربر) نسبت به تعداد درخواست لغو سفارش یا تاخیر در ارسال توسط خودش و نیز ثبت عدم رضایت یا گزارش مشکل توسط مشتری، امتیاز منفی و جریمه لحاظ کند.

10.8. ب. انصراف از خرید توسط خریدار (کاربر)

10.9. بر اساس بند 37 قانون تجارت الکترونیک،‌ در هر معامله از راه دور، «مصرف‌کننده» تا 7 (هفت) روز کاری حق انصراف از خرید دارد . آغاز حق انصراف، برای کالاها از تاریخ تسلیم کالا به مصرف‌کننده است و برای خدمات، از روز انعقاد است. از این ‌رو، در «بُجـ شاپ» مصرف‌کننده با استفاده از لینک رهگیری سفارش که برایش پیامک می‌شود، همچنین از طریق ورود به حساب کاربری خود از طریق سایت یا اپلیکیشن، تا 7 (هفت) روز از حق انصراف خود استفاده کند یا رضایت خود را ثبت یا مشکل را گزارش کند. در غیر این صورت و پس از گذشت هفت روز، سیستم به طور خودکار رضایت مصرف‌کننده را روی سفارش ثبت می‌کند.

11. این بند شامل خرید هایی که به صورت تولیدی ساخته میشوند و بعد از تایید غرفه دار امکان کنسلی ندارد .

11.1. طبق آیین‌نامه اجرایی مواد 38 و 42 قانون تجارت الکترونیکی (مصوب سال 1388)، مصرف‌کننده در موارد زیر به علت شرایط خاص کالا و خدمات، فاقد حق انصراف است:

11.2. کالا یا خدماتی که قیمت آن‌ها توسط نوسانات بازارهای مالی تعیین می‌شود و خارج از اختیار تامین‌کننده است.

11.3. کالاهای ساخته‌شده با مشخصات فردی مصرف‌کننده که به طور واضح جنبه شخصی دارند یا این که به دلیل طبیعت آن‌ها نمی‌توانند بازپس داده شوند و یا این که به سرعت قابلیت فساد و خرابی دارند.

11.4. نوارهای صوتی و تصویری و نرم‌افزارهای رایانه‌ای بسته‌بندی‌شده که به وسیله مصرف‌کننده باز شده باشند.

11.5. روزنامه، نشریه و مجلات مطابق تعریف قانون مطبوعات.

11.6. لغو سفارش توسط خریدار و پیش از ارسال و تسلیم کالا:

11.7. بر اساس بند 38 قانون تجارت الکترونیک، اعمال حق انصراف در فروش کالا، با تسلیم کالا به مصرف‌کننده شروع می‌شود؛ بنابراین شرایط لغو سفارش توسط خریدار و پیش از ارسال و تسلیم کالا از این قرار است:

11.8. الف. اگر مشتری (کاربر) پیش از این که غرفه‌دار شروع به خرید مواد اولیه یا تولید یا بسته‌بندی محصول کند یا کالا از طریق انبار غرفه‌دارن (مانند طرح یه‌کاسه) ارسال شده باشد، از خرید خود (کل سفارش و سبد خرید) منصرف شود و به «بُجـ شاپ» اطلاع دهد و لغو سفارش از سوی «بُجـ شاپ» تایید شود، سفارش کالا لغو می‌گردد و قیمت کالا و هزینه ارسال، طبق زمان‌بندی «بُجـ شاپ» برای تسویه مالی دادوستدها،‌‌ به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.

11.9. ب. چنانچه انصراف از خرید، در بازه زمانی خرید مواد اولیه و ساخت یا بسته‌بندی و ارسال باشد، امکان لغو سفارش برای مشتری وجود ندارد.

11.10. لغو سفارش توسط خریدار و پس از ارسال و تسلیم کالا:

11.11. برای لغو سفارش پس از تسلیم کالا، لازم است خریدار (کاربر) پس از تحویل گرفتن کالا از فرصت قانونی (7 روز) و نیز امکانات فنی «بُجـ شاپ» در سایت و اپلیکیشن‌ برای گزارش هر گونه مشکلی استفاده کند. در غیر این صورت، سیستم به طور خودکار رضایت کاربر را روی سفارش ثبت می‌کند و دیگر هیچ ادعایی مسموع نخواهد بود.

11.12. به طور کلی، در صورت وجود هر گونه مشکل در کل سفارش تحویل گرفته‌شده یا بخشی از آن، خریدار (کاربر) علاوه بر ثبت گزارش، باید محصول/هایی را که مشکل دارند و نیز بسته‌بندی‌ اولیه غرفه‌دار و بسته‌بندی ارسال (مانند کارتن پستی) را بدون تغییرات و مخدوش کردن آن، تا زمان حل و فصل موضوع و بازگرداندن آن‌ها نزد خود نگهداری کند.

11.13. اگر مغایرت و مشکل، بدون باز کردن بسته‌بندی محصول، قابل‌مشاهده و تشخیص است، لغو سفارش در صورت حفظ وضعیت اصلی و اولیه سفارش، امکان‌پذیر است. همچنین اگر مغایرت و مشکل، پس از باز کردن بسته‌بندی محصول و استفاده از آن، قابل‌مشاهده و تشخیص باشد، لغو سفارش در صورت حفظ وضعیت موجود محصول و بسته‌بندی‌ اولیه غرفه‌دار و بسته‌بندی ارسال، امکان‌پذیر است. در هر دو صورت، خریدار می‌بایست ضمن ثبت گزارش، با «خدمات مشتریان بُجـ شاپ» برای عودت محصول، تعیین گیرنده («بُجـ شاپ» یا غرفه‌دار)‌ و نوع ارسال (مانند آسان‌ترین و کم‌هزینه‌ترین نوع ارسال) هماهنگ کند.

11.14. در صورت دریافت ناقص سبد خرید و عدم ارسال بخشی از سفارش توسط غرفه‌دار، خریدار حق انصراف از خرید آن بخش ناقص را دارد که در این صورت، تنها وجه خرید همان بخش ناقص و بدون احتساب هزینه ارسال (هرچند آن بخش بیشترین وزن سبد خرید را داشته است)، طبق زمان‌بندی «بُجـ شاپ» برای تسویه مالی دادوستدها،‌ به حساب خریدار واریز می‌شود؛ و در صورت عدم انصراف خریدار، غرفه‌دار می‌بایست پس از هماهنگی با «خدمات مشتریان بُجـ شاپ»، بخش ناقص سفارش را با هزینه خودش برای خریدار ارسال کند.

11.15. در صورت ارسال محصول اشتباهی و خارج از سفارش ثبت‌شده، خریدار می‌بایست موضوع را به «خدمات مشتریان بُجـ شاپ» اطلاع دهد و تا حل و فصل شدن مسئله، محصول را نزد خود به امانت نگهداری کند. بدیهی است که غرفه‌دار در مورد ارسال اشتباهی محصول و تبعات آن مسئول خواهد بود.

11.16. تصاویر محصول برای اطلاع و کمک به خرید درج می‌شوند و تفاوت‌های جزئی محصول با آن‌ها ملاک لغو سفارش نیست، بلکه مغایرت با توضیحات و ویژگی‌های محصول و شرایط سفارش قابل ثبت گزارش و درخواست لغو آن است.

11.17. در صورت آسیب‌دیدگی محصول/های سفارش بر اثر حمل‌ونقل یا باز کردن بسته‌بندی توسط خریدار، امکان لغو سفارش و انصراف از خرید امکان‌پذیر نیست.

11.18. در صورت آسیب‌دیدگی محصول/های سفارش در اثر حمل‌ونقل هنگام ارسال محصول و تحویل به خریدار، طبق حالت‌های زیر عمل می‌شود:

11.19. اگر سفارش از طریق انبار مرکزی غرفه‌داران در طرح «یه‌کاسه» ارسال شود، با رعایت شرایط بازگرداندن محصول (مانند حفظ وضعیت موجود محصول و بسته‌بندی‌ اولیه غرفه‌دار و بسته‌بندی ارسال و بازگرداندن آن)، خسارت وارده از سوی «بُجـ شاپ» جبران می‌شود. این جبران خسارت، نافی مسئولیت شرکت پست و حق شکایت و پیگیری «بُجـ شاپ» از آن‌ها نخواهد بود.

11.20. در صورت استفاده غرفه‌دار از شبکه پستی کشور، آسیب‌دیدگی مشمول قوانین و شرایط شرکت پست ایران است و پیگیری و گرفتن خسارت با غرفه دار است؛ و چنانچه غرفه‌دار محصول را با بیمه آسیب‌دیدگی پست کرده باشد، طبق شرایط بیمه‌نامه عمل خواهد شد. همچنین خریدار می‌تواند محموله پستی را که وضعیت فیزیکی آن آسیب دیده است، از مامور پست تحویل نگیرد و طبق ضوابط شرکت پست اقدام کند.

11.21. در صورت استفاده غرفه‌دار از شرکت‌های حمل‌ونقل (مانند باربری)، مراکز پیک و حمل کالا (مانند اسنپ کالا) یا از غرفه‌های خدمات ارسال در «بُجـ شاپ» یا موارد دیگر، جبران خسارت و پیگیری آن مشمول قوانین و شرایط اعلام‌ و توافق شده آن شرکت‌ها و مراکز و غرفه‌هاست.

11.22. در هر صورت، خریدار می‌بایست هرگونه مشکل را به «بُجـ شاپ» گزارش کند تا در صورت تخلف یا کوتاهی غرفه‌دار، وی را طبق آیین‌نامه‌های «بُجـ شاپ» اعمال قانون کند و تا حد ممکن به خریدار در پیگیری و حل و فصل مسئله کمک کند.

11.23. لغو سفارش محصولات موادغذایی و خوراکی که مصرف روزانه دارند، مواد فاسدشدنی، مواد آرایشی و بهداشتی، داروها، ترکیبات و معجون‌های گیاهی و طب سنتی، و انواع کفش و پوشاک (مگر در صورت معیوب و غیرقابل استفاده بودن) به دلیل شرایط خاص حاکم بر آن‌ها، در صورت باز شدن بسته‌بندی و استفاده از آن‌ها، امکان‌پذیر نیست. در صورت اختلاف میان خریدار و غرفه‌دار، طبق «شرایط مرجع رسیدگی به اختلاف» که در این سند آمده است عمل خواهد شد.

11.24. اگر لغو سفارش توسط خریدار، به کل سفارش (همه محصولات داخل سبد خریدش) تعلق بگیرد و تایید شود، وجه سفارش به‌علاوه هزینه ارسال، به وی بازگردانده می‌شود اما اگر به بخشی از سفارش تعلق بگیرد، فقط وجه خرید همان بخش و بدون محاسبه هزینه ارسال (هرچند آن بخش، بیشترین وزن و هزینه ارسال سبد خرید را داشته باشد)، به وی بازگردانده می‌شود.

11.25. اگر با لغو سفارش پس از تسلیم کالا توسط خریدار و تایید آن از سوی «بُجـ شاپ»، غرفه‌دار از عودت محصول توسط خریدار منصرف شود،‌ باید این موضوع را به «بُجـ شاپ» اطلاع دهد. در این صورت، «بُجـ شاپ» نسبت به آن و وظیفه خریدار تصمیم خواهد گرفت. این موضوع، نافی تبعات ناشی از لغو سفارش نسبت به غرفه‌دار نیست.

11.26. اگر با لغو سفارش و انصراف از خرید و تایید در سیستم، سفارش یا بخشی از آن به اشتباه توسط غرفه‌دار برای خریدار ارسال شود، خریدار پس از هماهنگی با «خدمات مشتریان بُجـ شاپ»،‌ می‌تواند از حق انصراف خود بگذرد و معامله را قطعی کند یا محصول را طبق نظر و روش پیشنهادی «بُجـ شاپ» بازگرداند. در این صورت، هزینه ارسال،‌ طبق زمان‌بندی «بُجـ شاپ» برای تسویه مالی دادوستدها،‌ از حساب غرفه‌دار کسر و به حساب خریدار واریز می‌گردد.

11.27. اگر پس از خرید، معلوم گردد که قیمت محصول به دلیل اشتباه ریال و تومان، توسط غرفه‌دار به درستی ثبت نشده است،‌ چون مسئولیت ثبت قیمت و هر گونه اطلاعات محصول با غرفه‌دار است، «بُجـ شاپ» در قبال این اشتباه هیچ مسئولیتی ندارد اما اگر به تشخیص «بُجـ شاپ»،‌ این اشتباه فاحش باشد و باعث ضرر قابل‌توجهی برای غرفه‌دار می‌گردد،‌ «بُجـ شاپ» می‌تواند سفارش را لغو کند و مبلغ کل سفارش (وجه خرید و هزینه ارسال) را طبق زمان‌بندی «بُجـ شاپ» برای تسویه مالی دادوستدها،‌ به حساب خریدار بازگرداند.

11.28. اگر به داوری و تشخیص «بُجـ شاپ»، معلوم شود غرفه‌دار به تعهداتش درباره ویژگی‌های محصول، رعایت زمان آماده‌سازی و دیگر شرایط فروش عمل کرده است و مشتری همچنان ناراضی است، «بُجـ شاپ» حق را به خریدار نخواهد داد.

11.29. در موارد پیش‌بینی‌نشده برای لغو سفارش یا بازگرداندن محصول، طبق توافق «بُجـ شاپ» و کاربران (غرفه‌دار و خریدار) عمل می‌شود و در صورت اختلاف میان آن‌ها، مرجع رسیدگی به اختلاف و حل و فصل مسئله «بُجـ شاپ» خواهد بود ؛ و به علت پیچیدگی و پویایی مشکلات پیش رو در خرید تصمیم نهایی با کارشناس پشتیبانی است .

12. فسخ و پایان همکاری

12.1. بُجـ شاپ» همواره از تداوم همکاری با شما (کاربر) استقبال می‌کند اما طبیعتاً هر فصلی از همکاری مشترک ممکن است روزی به دلایلی قانع‌کننده از سوی یکی از طرفین یا هر دو پایان پذیرد. در این بند، به قواعدی می‌پردازیم که بر وقوع فسخ قرارداد همکاری میان «بُجـ شاپ» و شما (کاربر) حاکم خواهد بود:

12.2. کاربر (شما) می‌تواند به صورت کتبی، درخواست فسخ حساب کاربری یا غرفه‌داری یا هر دو را به «بُجـ شاپ» اعلام کند.

12.3. با درخواست کتبی فسخ از سوی کاربر (شما) و موافقت «بُجـ شاپ» و وقوع فسخ، هر گونه محتوایی که شما پیش از انجام فسخ همکاری در «بُجـ شاپ»، منتشر کرده‌اید، کماکان برای «بُجـ شاپ» قابل‌دسترسی خواهد بود.

12.4. از آن جا که مطابق این سند، «بُجـ شاپ» یک مجوز قابل‌فسخ و استرداد، غیر انحصاری و مشروط به شرایط این سند و سایر اسناد استفاده از «بُجـ شاپ»، به شما (کاربر) اعطا می‌کند، و نیز ایجاد حساب کاربری در «بُجـ شاپ» و همچنین مفاد شرایط استفاده و بهره‌برداری از «بُجـ شاپ»، هیچ نوع تعهد، توافق و قراردادی نظیر ایجاد یک شعبه، مشارکت، سرمایه‌گذاری مشترک، قرارداد استخدام یا پیمانکاری، فرانشیز و یا نظایر آن را مابین شما (کاربر) و «بُجـ شاپ» ایجاد نمی‌کند، «بُجـ شاپ» می‌تواند هر زمانی و به هر دلیلی و با/بدون اطلاع قبلی به کاربر، دسترسی وی به خدمات خود را به حالت تعلیق درآورد یا مسدود کند یا به طور کلی، حساب کاربری و غرفه‌داری کاربر را از «بُجـ شاپ» حذف کند.

12.5. حق قطع، تعلیق و تغییر در برخی خدمات «بُجـ شاپ»، در هر زمان و بنا به هر دلیلی، برای «بُجـ شاپ» محفوظ خواهد بود. «بُجـ شاپ» در این مواقع مسئولیتی نسبت به تاثیری که ممکن است این اقدامات بر کار و درآمد شما داشته باشد، نخواهد داشت.

12.6. وقوع فسخ،‌ مانع لزوم پرداخت صورت‌حساب‌های پرداخت‌نشده کاربر و «بُجـ شاپ» نخواهد بود. همچنین پس از فسخ، سفارش‌‏های ثبت شده قبل از فسخ، معتبر و الزام‌آور است مگر این که میان «بُجـ شاپ» و کاربران (غرفه‌دار و خریدار) توافق جدیدی صورت بگیرد.

12.7. در صورت تخلف غرفه‌دار نسبت به انجام تعهدات پیش از فسخ و توافقات صورت‌گرفته، حق پیگیری قانونی برای کاربران (خریداران) و «بُجـ شاپ» محفوظ است و «بُجـ شاپ» می‌تواند مطالبات و هزینه‌های خود و خریداران را از مانده اعتبار غرفه‌دار نزد «بُجـ شاپ» کسر کند.

13. مرجع رسیدگی به اختلافات

13.1. اختلافات میان غرفه‌دار و خریدار: «بُجـ شاپ» بر اساس مدل طراحی‌شده خود بر آن است تا حد امکان دخالت مستقیم خود در روابط عرضه‌کنندگان و خریداران را کاهش دهد و بازار اجتماعی «بُجـ شاپ» بر اساس خودگردانی پیش برود؛ اما با توجه به ضرورت پیگیری اختلافات احتمالی و حل و فصل سریع و مسالمت‌آمیز آن، در صورت بروز هر گونه اختلاف میان غرفه‌دار و خریدار، «بُجـ شاپ» مرجع حل اختلاف است. «بُجـ شاپ» می‌تواند نماینده یا نمایندگانی را به عنوان داور/داوران مرضی‌الطرفین معرفی کند تا بر اساس مفاد این سند و قوانین کشور جمهوری اسلامی ایران و عدل و انصاف به اختلافات رسیدگی کنند. داوری «بُجـ شاپ» یا حکم این داور/داوران، معتبر، قطعی و برای طرفین لازم‌الاجرا خواهد بود.

13.2. اختلاف با «بُجـ شاپ»: مرجع رسیدگی به هرگونه اختلاف در تفسیر مفاد و اجرای این سند و هر گونه مشکل و گرهی که ممکن است در جریان تعامل «بُجـ شاپ» با کاربر (اعم از خریدار و غرفه‌دار) شکل بگیرد، «بُجـ شاپ» است. این اختلافات بدواً از طریق مذاکره در فضایی دوستانه و با حسن نیت کامل رسیدگی و حل و فصل خواهد شد و در صورت عدم حصول نتیجه از این طریق، مسئله مطابق مفاد این سند و قوانین جمهوری اسلامی ایران، ظرف مدت چهار ماه توسط تک داور معرفی‌شده از سوی «بُجـ شاپ» رسیدگی خواهد شد. حکم این داور، معتبر، قطعی و برای طرفین لازم‌الاجرا خواهد بود.

13.3. در صورت بروز اختلافات، در صورت توافق طرفین، انجام تعهدات اولیه تا حل و فصل کامل موضوع اختلافی ادامه می‌یابد و در غیر این صورت، تا زمان حل مناقشه، تعهدات طرفین متوقف خواهد شد.

## 14. پذیرش قوانین و مقررات دعوت

14.1. مطابق سند قوانین و شرایط بهره‌برداری و استفاده از «بُجـ شاپ»، شما (کاربر) اعلام می‌کنید از هر گونه استفاده از خدمات «بُجـ شاپ» که منجر به نقض قوانین جمهوری اسلامی ایران یا احکام اسلامی یا خلاف عرف جامعه می‌شود، خودداری خواهید کرد.

14.2. شما (کاربر) به‌تنهایی و به صورت مستقل مسئول تمامی فعالیت‌هایی هستید که توسط حساب کاربری شما انجام می‌شود. اگر شما استفاده از حساب کاربری خود را در اختیار دیگری گذاشتید یا به صورت اشتراکی از آن بهره‌برداری کردید، تمام مسئولیت و عواقب آن به عهده شخصی است که اطلاعات صورت‌حساب و پرداخت‌ها به نام اوست. بنابراین ممکن است «بُجـ شاپ» در شرایطی، از کاربر درخواست ارائه مدارک، اطلاعات تکمیلی و احراز هویت کند. در این صورت، کاربر (شما) متعهد خواهد بود مدارک و اطلاعات درخواستی را طبق زمان اعلام‌شده از سوی «بُجـ شاپ» ارائه کند. در غیر این صورت، «بُجـ شاپ» می‌تواند حساب کاربری را مسدود کند و به کاربر هیچ خدماتی ارائه نکند.

14.3. چنانچه کاربر جدید و دعوت‌شده، از طریق پیوند اینترنتی (لینک)، در «بُجـ شاپ» ثبت‌نام کند اما خرید نکند و در این فاصله نسخه جدیدی از طرح دعوت با اعتبار هدیه متفاوت منتشر شود، تمام اعتبارات استفاده نشده گذشته (معلّق) که به اعتبار هدیه تبدیل نشده‌اند، بر اساس مبنای طرح دعوت در روز خرید کاربر دعوت‌شده محاسبه و اعمال می‌شود.

14.4. داده‌های استفاده از طرح دعوت دیگران برای عضویت در «بُجـ شاپ»، در پایگاه داده (دیتابیس) «بُجـ شاپ» ثبت و ذخیره می‌شود. بنابراین در صورت مشاهده هرگونه تقلب و سوء استفاده کاربر، اعم از خریدار و غرفه‌دار، از این امکان و طرح‌های مختلف آن «بُجـ شاپ» مجاز است در مرحله نخست، تذکر شفاهی یا کتبی دهد یا کاربر را از طرح و برنامه خارج کند و در مرحله بعد، دسترسی کاربر را به خدمات «بُجـ شاپ» به حالت تعلیق درآورد یا مسدود کند یا به طور کلی، حساب کاربری و غرفه‌داری کاربر را حذف کند و همواره می‌تواند خسارت و حقوق قانونی خود را نیز طبق مقررات این سند یا از طریق قانونی و قضایی، پیگیری و مطالبه کند.

14.5. استفاده از اعتبارات و هدایایی که در طرح‌های مختلف دعوت به «بُجـ شاپ» تعریف می‌شود مشروط به خرید محصولاتی (شامل کالاها و خدمات فیزیکی و غیرفیزیکی) است که در جایگاه غرفه‌داری در «بُجـ شاپ» عرضه می‌گردد و قابل تبدیل به پول نقد نیست.

14.6. استفاده از کد های تخفیف بُجـ شاپ برای خرید از غرفه خود و تبدیل به پول نقد مجاز نیست و در صورت مشاهده اعتبار مسدود و مبلغی با غرفه دار یا مشتری تسویه نمی شود

14.7. همواره حق مالکیت «بُجـ شاپ» بر مجموعه دارایی‌های مادی و غیرمادی «بُجـ شاپ» محفوظ است و بهره‌برداری و استفاده از هر یک از مجموعه دارایی‌های مادی و غیرمادی متعلق به «بُجـ شاپ» (مانند پلتفرم در نسخه وب و اپلیکیشن، برند، نشان تجاری، عناوین، طرح‌های بازاریابی، تخفیف‌ها، کمپین‌ها، علامت‌ها) در غیر چارچوب مشخص شده از سوی بازار اجتماعی «بُجـ شاپ» یا خارج از عرف و عادت، به هر شکل مستقیم و غیرمستقیم، سوء‌استفاده تلقی می‌شود و ممنوع است.

14.8. در صورت هر گونه سوء استفاده تجاری یا غیر تجاری از هر یک این دارایی‌ها برای منافعی خارج از بازار «بُجـ شاپ»، استفاده و بهره‌برداری در چارچوب غیر تعریف شده از سوی «بُجـ شاپ»، و ایجاد خسارت مادی و غیر مادی به هر یک از این دارایی‌ها، «بُجـ شاپ» مجاز است در مرحله نخست، تذکر شفاهی یا کتبی دهد یا کاربر را از طرح و برنامه خارج کند و در مرحله بعد، دسترسی کاربر را به خدمات «بُجـ شاپ» به حالت تعلیق درآورد یا مسدود کند یا به طور کلی، حساب کاربری و غرفه‌داری کاربر را حذف کند و همواره می‌تواند خسارت و حقوق قانونی خود را نیز طبق مقررات این سند یا از طریق قانونی و قضایی، پیگیری و مطالبه کند.

14.9. کاربران «بُجـ شاپ» متعهد می‌شوند هیچ‌گاه از طرح‌های بازاریابی پلتفرم بازار اجتماعی «بُجـ شاپ» به صورتی که به «بُجـ شاپ» یا شرکای آن صدمه‌ای وارد کند استفاده نکنند. در صورتی که کاربران از امکانات فراهم شده در طرح‌های در جریان «بُجـ شاپ» سوءاستفاده (مانند بهره‌برداری در جهت منافع شخصی یا آسیب زدن به «بُجـ شاپ» اعم از آسیب مادی یا معنوی) کنند، «بُجـ شاپ» ضمن داشتن حق قطع خدمات و غیرفعال کردن حساب کاربری، مجاز خواهد بود مطالبات کاربر را که با سوءاستفاده کسب کرده است مسدود کند، با مراجعه به مراجع قضایی یا سایر مراجع ذی‌صلاح قانونی برای جبران خسارات و مطالبه آن اقدام کند و کاربر حق هیچ گونه ادعایی در این خصوص ندارد.

14.10. ممکن است در جریان استفاده از خدمات «بُجـ شاپ»، با اشخاص دیگر حاضر در بازار به صورت آنلاین تعامل داشته باشید. مستحضر باشید، «بُجـ شاپ» نظارتی بر این گونه مسائل ندارد و مسئولیت هر آنچه ممکن است در اثر این تعاملات روی دهد با خود اشخاص خواهد بود.

14.11. شرکت در طرح برترین دعوت‌کننده‌های هفته، مختص کاربران حقیقی است. البته کاربران حقوقی نیز اگر در بُجـ شاپ غرفه فعال داشته باشند می‌توانند از جوایز برترین دعوت‌کننده‌های هفته برخوردار شوند.

14.12. شرط استفاده از مزایای طرح دعوت و به طور کلی همه طرح‌های «بُجـ شاپ»، انجام معامله واقعی در بُجـ شاپ است و در صورت انجام معامله صوری (مانند خرید از خود به جای فروش به غیر یا بدون رد و بدل شدن محصول) یا هر روشی که ظاهر معامله (بیع) را دارد ولی با اهداف یا چارچوب طرح دعوت یا طرح‌های دیگر بُجـ شاپ سازگار نباشد یا با هدف سوء‌استفاده مادی یا غیرمادی صورت بگیرد، مشمول مزایای طرح‌ها نخواهد بود و در این موارد حق «بُجـ شاپ» برای اعمال قوانین و مقررات بهره‌برداری از بُجـ شاپ و نیز پیگیری‌های قانونی و قضائی محفوظ است.

14.13. اعتبارات و امتیازات طرح‌های مختلف دعوت به «بُجـ شاپ» ماهیت هدیه دارد و بُجـ شاپ مجاز است برای آن تاریخ مشخصی قرار دهد یا آن را به تعلیق درآورد یا به تشخیص خود باطل کند. همچنین این هدایا قابل انتقال به دیگران به صورت اختیاری یا قهری (مانند ارث) نخواهد بود.

15. .قوانین و مقررات ارسال پیامک رایگان

15.1. حفظ اطلاعات خصوصی کاربران، جزو موارد مهم «بُجـ شاپ» است. شما با استفاده از «بُجـ شاپ» رضایت خود را جهت استفاده و دسترسی به اطلاعات خود، به ‌‌شیوه‌ای که در این سند بیان می‌شود و همچنین برای بهبود تجربه‌های کاربری و تسهیل روابط تجاری فی‌مابین کاربران، اعلام می‌کنید. این سیاست صرفاً بر موارد استفاده و بهره‌برداری از «بُجـ شاپ»، صدق می‌کند و «بُجـ شاپ» هیچ مسئولیتی در قبال محتوا یا سیاست‌های حفظ حریم شخصی سایت‌ها، اپلیکیشن‌ها یا سایر خدمات هیچ یک از اعضای خود، شرکا و همکاران تجاری، اشخاص ثالث بهره‌بردار از خدمات «بُجـ شاپ» ندارد.

15.2. برای استفاده از خدمات ارسال پیامک رایگان، بنا به انتخاب شما (غرفه‌دار) به بُجـ شاپ اجازه دسترسی به لیست مخاطبین خود را می‌دهید و لیست مخاطبین‌تان برای استفاده شما جهت ارسال پیامک رایگان در بُجـ شاپ ذخیره می‌گردد.

15.3. شماره موبایل لیست مخاطبین شما در بُجـ شاپ فقط برای شما قابل نمایش خواهد بود و از اطلاعات خصوصی شما شامل لیست مخاطبین‌تان توسط بُجـ شاپ محافظت خواهد شد. 15.4. با فشار دادن دکمه «ادامه» در پیام اجازه دسترسی به فهرست مخاطبین‌تان در اپ غرفه‌ی من و پس از تایید شما اجازه‌ی ذخیره لیست مخاطبین‌تان در بُجـ شاپ ثبت می‌شود و از آن پس شما مجوز استفاده از امکان ارسال پیامک رایگان را از بُجـ شاپ دارید.

15.5. پس از اجازه دسترسی بُجـ شاپ به لیست شما، (به زودی) الگوریتم‌های بُجـ شاپ می‌تواند لیست مخاطبین بُجـ شاپی و غیربُجـ شاپی‌تان را جهت دعوت و ارسال لینک دعوت به شما نمایش دهد. یعنی زمانی که به صفحه دعوت از دوستان‌تان می‌روید می‌توانید ببینید کدام یک از دوستان شما عضو بُجـ شاپ نشده‌اند و شما (کاربر یا غرفه‌دار) می‌توانید با ارسال لینک دعوت او را به غرفه یا محصول موردنظرتان دعوت کنید.

15.6. با هر بار استفاده از دکمه دعوت از طریق پیامک رایگان، لیست مخاطبین شما در بُجـ شاپ به روز می‌شود.

15.7. همچنین به دلیل رعایت مسائل امنیتی، صحت‌سنجی، پیگیری برخی موارد خاص، پیگیری‌های حقوقی، افزایش بهره‌وری و دقت در فرآیندهای کاری «بُجـ شاپ»، ممکن است اطلاعات دریافتی از شما و پیام‌های ارسالی و دریافتی شما (کاربر)، توسط کارکنان مختلف «بُجـ شاپ»، در زمان‌بندی‌های مختلف رویت و بررسی گردد.

15.8. مسئولیت فردی و انحصاری هر آنچه از سوی شما (کاربر) در بسترهای تهیه‌شده توسط «بُجـ شاپ» درج و منتشر می‌گردد به عهده شما (کاربر) خواهد بود و «بُجـ شاپ» نسبت به هر گونه خسارت یا ادعای احتمالی هیچ مسئولیتی نخواهد داشت. مسئولیت پاسخگویی نسبت به مواردی که درج محتوا توسط شما (کاربر)، به هر طریق منجر به نقض حقوق اشخاص ثالث گردیده است، به عهده شما (کاربر) خواهد بود.

15.9. «بُجـ شاپ» بر آن است تا بازار اجتماعی «بُجـ شاپ» یک محیط امن، قابل‌اعتماد و شفاف باشد. لذا درج هر گونه محتوایی (حتی نام کاربری، غرفه، محصول و پیام ارسالی) که به نوعی ناقض قوانین موضوعه، احکام اسلامی، اخلاق حسنه و نظم عمومی کشور باشند، ممنوع خواهد بود. شما (کاربر) متعهد خواهید بود از درج هر گونه محتوای غیرقانونی، غیراخلاقی، تهدیدآمیز، ناقض حقوق دیگران، حاوی عبارات ناپسند و گمراه‌کننده برای مخاطب خودداری کنید. «بُجـ شاپ» محتواهایی را که به تشخیص خود مصداق هر یک از موارد فوق و یا به نوعی مغایر با اصول و قواعد بازار اجتماعی «بُجـ شاپ» بداند، می‌تواند بدون اطلاع قبلی حذف کند و از این جهت هیچ ادعایی علیه «بُجـ شاپ» مسموع نخواهد بود.

15.10. هرگونه جمع‌آوری با/بدون قصد استفاده اطلاعات دیگران، استفاده از اطلاعات مشتریان «بُجـ شاپ» که صرفاً در راستای ارائه محصولات در اختیار شما قرار گرفته است و سوء‌استفاده از دارایی‌های مادی و غیر مادی «بُجـ شاپ» ممنوع است. و در صورت هر گونه سوء استفاده تجاری یا غیر تجاری از هر یک این دارایی‌ها و ابزارهایی که در اختیار شما (کاربر) قرار گرفته است برای منافعی خارج از بازار «بُجـ شاپ»، استفاده و بهره‌برداری در چارچوب غیر تعریف شده از سوی «بُجـ شاپ»، و ایجاد خسارت مادی و غیر مادی به هر یک از این دارایی‌ها، «بُجـ شاپ» مجاز است در مرحله نخست، تذکر شفاهی یا کتبی دهد یا کاربر را از طرح و برنامه خارج کند و در مرحله بعد، دسترسی کاربر را به خدمات «بُجـ شاپ» به حالت تعلیق درآورد یا مسدود کند یا به طور کلی، حساب کاربری و غرفه‌داری کاربر را حذف کند و همواره می‌تواند خسارت و حقوق قانونی خود را نیز طبق مقررات این سند یا از طریق قانونی و قضایی، پیگیری و مطالبه کند. در صورتی که کاربران از امکانات فراهم شده در «بُجـ شاپ» سوءاستفاده (مانند بهره‌برداری در جهت منافع شخصی یا آسیب زدن به «بُجـ شاپ» اعم از آسیب مادی یا معنوی) کنند، «بُجـ شاپ» ضمن داشتن حق قطع خدمات و غیرفعال کردن حساب کاربری، مجاز خواهد بود مطالبات کاربر را که با سوءاستفاده کسب کرده است مسدود کند، با مراجعه به مراجع قضایی یا سایر مراجع ذی‌صلاح قانونی برای جبران خسارات و مطالبه آن اقدام کند و کاربر حق هیچ گونه ادعایی در این خصوص ندارد. ممکن است در جریان استفاده از خدمات «بُجـ شاپ»، با اشخاص دیگر حاضر در بازار به صورت آنلاین و در خارج از پلتفرم بُجـ شاپ تعامل داشته باشید. مستحضر باشید، «بُجـ شاپ» نظارتی بر این گونه مسائل ندارد و مسئولیت هر آنچه ممکن است در اثر این تعاملات روی دهد با خود اشخاص خواهد بود.

## 16.قوانین اختصاصی پیام مستقیم غرفه‌دار و مشتریان

16.1. بُجـ شاپ» امکان ارتباط غرفه‌دار با مشتری را به صورت ارسال پیام مستقیم در پلتفرم بُجـ شاپ با هدف تعامل و ارتباط میان این کاربران مانند آگاهی‌بخشی درباره بازار بُجـ شاپ، کسب‌وکار غرفه‌دار و محصولات آن، تسهیل در پردازش و آماده‌سازی سفارش‌ها، رضایت مشتریان و وفاداری آن‌ها، در چارچوب تعریف شده و اهداف کلی «بُجـ شاپ»، فراهم کرده است.

16.2. استفاده و بهره‌برداری از امکان ارتباط میان غرفه‌دار و مشتری در غیر چارچوب تعریف شده از سوی «بُجـ شاپ» و هر نوع فعالیت تجاری و غیرتجاری خارج از محوریت محصولات و خدمات بُجـ شاپ، مانند تبادل تلفن ثابت و همراه، ایمیل، نام کاربری در شبکه‌های اجتماعی و پیام‌رسان‌ها، پیوندهای اینترنتی و صفحات مجازی (لینک‌های) غیربُجـ شاپی، ممنوع است. همچنین این کاربران علاوه بر رعایت قوانین و شرایط «بُجـ شاپ» موظف به رعایت قوانین کشور، احکام اسلامی، اخلاق حسنه و عرف جامعه هستند.

16.3. در صورت تشخیص ماشینی یا انسانی بُجـ شاپ و یا از طریق گزارش کاربران دیگر از ارسال یا دریافت محتوا، تصویر و پیام غیراخلاقی و خلاف عرفه جامعه، مغرضانه، ادبیات غیرمودبانه، تبلیغات درباره محصولات و خدمات غیربُجـ شاپی و ارائه خدمات و محصولاتِ خلاف قوانین کشور و غیراخلاقی، خلاف احکام اسلامی و شرایط و قوانین عمومی بُجـ شاپ، حساب کاربری کاربر بصورت موقت یا دائم مسدود و غرفه غرفه‌دار غیرفعال می‌شود.

16.4. در صورتی که شروع ارتباط و پیام در پلتفرم «بُجـ شاپ» باشد اما معامله به بیرون از «بُجـ شاپ» هدایت و انجام شود، «بُجـ شاپ» هیچ گونه تعهد و مسئولیتی در خصوص شرایط معامله، کیفیت و سلامت محصولات سفارش‌ داده شده و سوءاستفاده‌های مالی و غیرمالی نخواهد داشت و تمام مسئولیت همه این موارد بر عهده طرفین معامله است. همچنین هدایت معامله به بیرون از «بُجـ شاپ» نقض قوانین و شرایط «بُجـ شاپ» محسوب می‌گردد و «بُجـ شاپ» در صورت اطلاع از معامله، مجاز است کارمزد و سهم خود را از اعتبار کاربر (غرفه‌دار) کسر کند یا برای وصول آن اقدام کند.

16.5. اطلاعات و محتوای تبادل شده میان غرفه‌دار و مشتری، مشمول شرایط استفاده و بهره‌برداری عمومی از «بُجـ شاپ» می‌گردد و از‌این‌رو «بُجـ شاپ» مجاز به ذخیره‌سازی، نظارت و تحلیل ماشینی و انسانی داده‌ها و اطلاعات خواهد بود و نیز این کاربران موظف به رعایت قوانین کشور، احکام اسلامی، اخلاق حسنه و عرف جامعه هستند.

16.6. در ارتباط میان کاربران «بُجـ شاپ»، مسئولیت هر گونه نقض شرایط و قوانین «بُجـ شاپ» یا ایجاد خسارت‌های مادی و غیرمادی به «بُجـ شاپ» یا اشخاص ثالث، متوجه فرد خاطی است و «بُجـ شاپ» ضمن این‌که هیچ مسئولیتی نخواهد داشت مجاز است بر اساس تشخیص خود بدون لحاظ ترتیب، یک یا چند نوع جریمه برای این کاربران اعمال کند؛ شامل تذکر شفاهی، تذکر کتبی، عدم دسترسی موقت به خدمات «بُجـ شاپ»، حذف غرفه، حذف حساب کاربری. در هر صورت، «بُجـ شاپ» حق پیگیری و مطالبه خسارات و حقوق قانونی خود را را طبق قوانین بُجـ شاپ یا از طریق قانونی و قضایی خواهد داشت.

16.7. توصیه بُجـ شاپ به کاربرانش حفظ اطلاعات شخصی و خصوصی خود و خودداری از ارسال آن برای دیگران در تبادل پیام است.

## 17. قوانین و مقررات انتشار محتوا در بُجـ شاپ

 17.1. کاربر برای انتشار محتوا در بُجـ شاپ،‌ ملزم به رعایت همه قوانین زیر است:

17.2. کاربر متعهد قوانین جمهوری اسلامی ایران را در بُجـ شاپ نقض نکند. درج هر گونه مطلب که بر اساس قوانین جاری کشور جمهوری اسلامی ایران، مشمول عنوان جرم شود، ممنوع است.

17.3. اعضاء نباید اطلاعات حساس خود یا دیگران را در بُجـ شاپ منتشر کنند. بُجـ شاپ مسئولیت سوء استفاده از این اطلاعات توسط دیگران را نمی‌پذیرد.

17.4. بُجـ شاپ به هیچ وجه مسئولیت خسارت‌های وارده در اثر اعتماد هر کاربر به دیگر کاربران و فاش شدن اطلاعات‌شان را نمی‌پذیرد.

17.5. کاربر ملزم به رعایت قوانین بین المللی در رابطه با استفاده از شبکه جهانی اینترنت است.

17.6. اعضاء مجاز به درج اطلاعات محرمانه مملکتی، اطلاعات محرمانه اشخاص دیگر، مطالب نفرت‌آمیز، محتوای غیر اخلاقی و غیر قانونی بر روی بُجـ شاپ نیستند.

17.7. بُجـ شاپ خود را مجاز به کنترل محتوای منتشرشده توسط کاربران می‌داند، ولی خود را ملزم به کنترل کل محتوا نمی‌داند. مسئولیت کلیه محتوای قرارداده شده روی بُجـ شاپ (اعم از متن، عکس، لینک، فیلم و دیگر اقسام محتوا) تماما به عهده قراردهنده محتواست.

17.8. بُجـ شاپ می‌تواند در صورت تخلف کاربر از قوانین، عضویت او را بدون اطلاع قبلی لغو کند. بُجـ شاپ خود را ملزم به توضیح درباره علت لغو عضویت کاربر نمی‌داند.

17.9. فعالیت‌های تبلیغاتی با نام کاربری جعلی و ارسال محتوای اسپم و یا استفاده از نرم‌افزار یا ربات به منظور افزایش تعداد دنبال‌کنندگان و… مجاز نیست و بُجـ شاپ می‌تواند عضویت کاربر را لغو کند.

17.10. استفاده از محتوای منتشرشده در بُجـ شاپ، در جای دیگری مجاز نیست؛ به‌ویژه اطلاعات شخصی افراد، عکس آنها و مطالب مربوط به آنها.

17.11. بُجـ شاپ مجاز است به هر نحوی که بخواهد از محتوای قرارگرفته در غرفه‌ها، پروفایل‌ها که قانونا متعلق به شخص یا نشریه یا سازمان دیگری نباشد استفاده کند. (مثلا آن‌ها را به‌صورت برگزیده در قسمت دیگری از بُجـ شاپ یا رسانه‌های چاپی متعلق به بُجـ شاپ منتشر کند).

17.12. مسئولیت درج بدون مجوز کلیه مطالبی که حقوق مالکیت معنوی آن متعلق به اشخاص حقیقی یا حقوقی است، بر عهده کاربر است.

17.13. در صورت تشخیص ماشینی یا انسانی بُجـ شاپ و یا از طریق گزارش کاربران دیگر از انتشار محتوا یا تصویر غیراخلاقی، خلاف عرفه جامعه، مغرضانه، ادبیات غیرمودبانه، تبلیغات درباره محصولات و خدمات غیربُجـ شاپی و ارائه خدمات و محصولاتِ خلاف قوانین کشور و غیراخلاقی، خلاف احکام اسلامی و شرایط و قوانین عمومی بُجـ شاپ، حساب کاربری کاربر بصورت موقت یا دائم مسدود و غرفه غرفه‌دار غیرفعال می‌شود.

 17.14. پیشنهاد و یا تشویق به هر نوع فعالیت غیر قانونی در بُجـ شاپ ممنوع است.

17.15. بُجـ شاپ جایی برای کسب‌وکارهای شهری ،خانگی و محلی است. بنابراین، بحث‌های سیاسی جنجال‌برانگیز در بُجـ شاپ مجاز نیست و بُجـ شاپ حق حذف این محتواها و برخورد با کاربران را برای خود محفوظ می‌داند.

17.16. استفاده از عبارت‌ها و یا تصاویر خلاف شئونات اخلاقی و مذهبی (از جمله کشف حجاب) ممنوع است.

17.17. انتشار تصاویر ترسناک، دل‌خراش، غیر اخلاقی و مشمئزکننده در بُجـ شاپ مجاز نیست.

17.18. پوشش کم و نامناسب، مستهجن و تصاویر موهن سیاسی و مذهبی ممنوع است.

17.19. درج مطالب مستهجن و مبتذل، افترا آمیز، موهن و غیر اخلاقی، بی‌حرمتی به مقدسات مذهبی، مجاز نیست.

17.20. بیان جوک‌های قومیتی یا عبارت‌هایی که منجر به اهانت به هموطنان شود و یا شوخی‌های زشت و خلاف شئونات اخلاقی، ممنوع است.

17.21. درج هرگونه محتوای قومیت‌گرا و تفرقه‌افکن در بُجـ شاپ ممنوع است.

17.22. به طور جدی از تهدید، اذیت و آزار دیگران و حمله به حقوق آن‌ها خودداری کنید.

17.23. استفاده از ربات‌ها و ابزارهای انتشار اتوماتیک محتوا در بُجـ شاپ ممنوع است.

17.24. کابران موظفند علاوه بر رعایت مقررات اختصاصی بُجـ شاپ، از قوانین جرائم رایانه‌ای نیز پیروی نمایند.

17.25. با کاربرانی که به شرایط فوق بی‌‌توجهی کنند، حسب قانون مقتضی برخورد خواهد شد.

17.26. اطلاعیه‌هایی که توسط تیم بُجـ شاپ به‌صورت موردی به اطلاع کاربران می‌رسد در حکم مقررات فعالیت در بُجـ شاپ بوده و رعایت مفاد آن الزامی است.

مشتری مداری در راس ارزش‌های سازمانی‏ بُجـ شاپ قرار دارد و از آنجا که خریداران نه تنها مشتری بُجـ شاپ بلکه مشتری تمام فروشندگان هستند، جلب رضایت آنها باید اولین و بالاترین اولویت همه‌ی ما باشد.

در راستای سیاست‌های مشتری محور بُجـ شاپ و به‌منظور سازگاری با شرایط اقتصادی جامعه، قوانینی برای فروش در سایت بُجـ شاپ وجود دارد که عمل به این قوانین منجر به افزایش رضایت مشتریان، جلب اعتماد آن‌ها و از همه مهم‌تر ساخت و ایجاد تجربه‌ای عالی در خرید از شما می‌شود. همچنین عمل به این قوانین باعث جلوگیری در سو استفاده از سایت بُجـ شاپ توسط معدود فروشندگان متخلف خواهد شد.

عملکرد فروشندگان بر اساس چندین معیار سنجیده خواهد شد و فروشندگانی که از عملکرد و استاندارد باکیفیت مورد نظر برخوردار نباشند جریمه شده و یا با آن‌ها قطع همکاری خواهد شد.

به فروشندگانی که با رعایت قوانین و استانداردهای بُجـ شاپ از عملکردی با کیفیت بالا برخوردار باشند، نشانی تعلق خواهد گرفت که خریداران با مشاهده‌ی آن می‌توانند با اطمینان کامل از فروشنده خرید کنند.

۱ . قیمت مصرف کننده

شرح: قیمت مصرف کننده همان قیمت مصوب کالاست که روی کالا درج شده است. از قیمت‌گذاری و فروش هرگونه کالا با قیمتی بالاتر از قیمت مندرج روی کالاهایی که “قیمت مصرف کننده” روی آنها درج شده خودداری کنید.

کالاهایی که قیمت مصرف‌کننده روی آنها درج نشده، اما دارای قیمت مصوب هستند، باید با قیمت‌های مصوب و رسمی رایج در سراسر کشور قیمت‌گذاری شوند.

از قرار دادن قیمت‌های غیر واقعی و فروش با قیمت اصلی تحت عنوان تخفیف که به نوعی فریب خریدار محسوب می‌شود، خودداری کنید.

جریمه: در صورت مشاهده و احراز تخلف، به میزان دو برابر مجموع اختلاف قیمت کالای فروش رفته از قیمت واقعی و تعداد کل فروخته شده از آن کالا جریمه تعلق خواهد گرفت، کالا غیر‌فعال شده و در صورت تکرار منجر به بسته شدن پنل فروشنده و قطع همکاری خواهد شد.

۲ . فروش کالای غیر اصل

شرح: فروش کالای غیر اصل در بُجـ شاپ اکیدا ممنوع است. اگر محصولی از نظر جعبه، بسته‌بندی، جنس، کیفیت و … با کالای اصلی که توسط مراکز مورد تایید مانند (سایت اصلی برند یا شرکت‌های وارد کننده‌ی قانونی) که کالاهای اصل را به‌فروش می‌رسانند مغایرت داشته باشد، کالا باعنوان “غیراصل” شناخته می‌شود.

همچنین در سایت بُجـ شاپ اگر در عنوان یا تصاویر کالای نمایش داده شده، برند اصلی کالا ذکر شده باشد ولی کالای فروخته شده با نمونه‌ی اصلی کالا مغایر باشد، کالای مورد نظر غیر اصل شناخته شده و امکان فروش این نوع از محصولات در فروشگاه اینترنتی بُجـ شاپ وجود ندارد.

همچنین توصیه می‌‌شود فروشندگان جهت حفظ اعتبار خود و بُجـ شاپ از فروش کالاهای بی‌کیفیت خودداری کنند.

جریمه: در صورت فروش کالای غیر اصل، فروشنده موظف به پرداخت جریمه‌ای معادل با ۱۰ برابر قیمت محصول فروش رفته ضربدر تعداد کل فروخته شده از آن محصول از ابتدا‏ خواهد بود و بُجـ شاپ مجاز به فسخ قرارداد همکاری با فروشنده می باشد.

۳ . فروش کالای قاچاق، ممنوعه، غیر بهداشتی مضر

شرح: فروش کالاهای قاچاق، ممنوعه و غیربهداشتی که برای سلامت مصرف کننده مضر هستند ممنوع است.

جریمه: در صورت فروش اقلام ذکر شده ، کلیه خسارت های بُجـ شاپ به اضافه دو برابر ارزش کالا از حساب فروشنده خاطی کسر خواهد شد.

۴ . لغو سفارش مشتری

شرح: از کنسل کردن سفارش مشتری به دلایلی مثل قیمت اشتباه، عدم موجودی و … جدا خودداری کنید. در‌صورت موجود بودن محصول در سایت و سفارش مشتری از آن کالا، فروشنده ملزم به ارسال کالا است، بنابراین فروشنده باید میزان موجودی محصولات خود را در پنل به‌روز نگه داشته و در صورت نداشتن موجودی، کالا را غیر فعال کند.

جریمه: لغو سفارش مشتری توسط فروشنده به دلایل زیر:

عدم موجودی کالا در انبار فروشنده

فروش کالاهای ممنوعه

تاخیر در تامین و ارسال کالا از سمت فروشنده

اشتباه در قیمت‌گذاری

منجر به جریمه ای معادل با دو برابر کمیسیون ضرب در قیمت کالای سفارش گذاری شده (حداقل ۱۰۰،۰۰۰ ریال – حداکثر ۵،۰۰۰،۰۰۰ ریال) خواهد شد.

اطلاعیه مهم در مورد جریمه لغو سفارشات

۵ . ارسال به موقع سفارش مشتریان

شرح: فروشندگان موظف هستند کالاهای سفارش داده شده را به موقع و راس زمان مقرر به دست مشتریان برسانند.

برای جلوگیری از تاخیر در ارسال کالا، داشتن موجودی کالا الزامی است، بنابراین از موجود کردن کالای بدون موجودی در سایت بُجـ شاپ جدا خودداری کنید.

اگر فروشنده ناچار به تهیه‌ی کالا هم‌زمان با دریافت سفارش است، مدت زمان ارسال کالا به مشتری در سایت باید با محاسبه‌ی زمان تهیه‌ی کالا توسط فروشنده درج شود.

همچنین فروشنده موظف است که میزان موجودی کالا در پنل فروشندگان را به‌روز و مطابق با واقعیت درج کند.

جریمه: جریمه‌ی تاخیر در ارسال کالا (از تاریخ مقرر در پنل برای تحویل به انبارهای بُجـ شاپ)

الف) کمتر از دو روز تاخیر، نیم درصد کمیسیون

ب) بیشتر از دو روز تاخیر، تمام درصد کمیسیون

۶ . مغایرت محموله‌ی ارسالی به انبار

شرح: ارسال کالا یا محموله‌ای که به دلیل هر نوع مغایرت (بدون لیبل یا برچسب صحیح، رنگ، بسته‌بندی، محتوا و مشخصات فنی و …) زمان تحویل محموله در بخش ورود کالا مغایرت برایشان ثبت شده‌ باشد.

جریمه: جریمه مغایرت در ورود کالا برای هر کالای دارای مغایرت مبلغ ۹۰۰۰۰ ریال است.

۷ . ارسال به موقع فاکتور خرید به مشتریان

جریمه: در صورت عدم ارسال فاکتورهای درخواست شده توسط مشتری، کل مبلغ آن فاکتور به عنوان هزینه از حساب فروشنده کسر می شود.

۸ . کالاهای مرجوعی

شرح: درصورتی که کالا به دلایل زیر توسط مشتری مرجوع شود، مستلزم جریمه خواهد بود:

مشکلات فنی / معیوب بودن کالا

گوشی قفل شده / غیر قابل رجیستری

مغایرت محتوا

مغایرت لیبل

مغایرت رنگ

کسری اقلام همراه کالا

کالای استفاده شده

کالای غیر اصل (تقلبی)

عدم اعمال تخفیف

قیمت فروش از قیمت مصرف کننده چاپ شده روی کالا بالاتر است

آسیب فیزیکی کالا با بسته‌بندی سالم

اتمام مدت گارانتی / اشکال در مدت گارانتی

ایراد یا اشکال در کارت گارانتی / کارت گارانتی نامعتبر

عدم وجود کارت گارانتی

عدم وجود فاکتور

جریمه: جریمه‌ی مرجوعی کالا به دلایل ذکر شده، معادل دو برابر کمیسیون ضرب در قیمت کالای سفارش‌گذاری شده (حداقل ۱۰۰۰۰۰ ریال – حداکثر ۵۰۰۰۰۰۰ ریال) میباشد.

برگشت به بالا
0